【关键词】激励 积极性 人际关系 成就需要
一个管理者能够激励他人就是最大的成绩。作为一名管理者，你一定想知道怎样调动起组织成员的工作热情和工作主动性。作为一名员工，你也想知道哪些因素可以激发你对工作投入最大的热情，取得更大成就。我们就用激励来帮你解决上述问题。
激励，现代管理学定义为，是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士工作积极性，以提高其工作绩效。从实践中我们发现需要是激励的起点和基础，激励的过程就是满足需要的过程，通过满足人的需要，激发个体发挥高水平的主观能动性，向着预定目标发展。下面阐述一下各种激励理论在临床护士管理中的应用。
1 马斯洛的层次需要论的基本观点
1.1需要不可能得到完全满足，未满足的需要是激励人的极性的最根本动力。
1.2在低层次需要获得相对满足以后，才能发展到下一个较高层次的需要。当高层次需要发展后，低层次需要依然存在，只是对行为的影响作用降低而已。
1.3临床应用：认真了解分析护士的需要是激励的第一步。
护士由于文化背景、学历层次、年龄阶段、性格特性的不同，其需要有很大差异。本科学历的护士比中专学历的护士更愿意放弃稳定的工作而外出学习。刚毕业参加工作的护士更希望得到组织的认同，其需要主要是对工作方法和人际关系的掌握。激励方式通常采用物质激励和精神激励两类。物质激励主要满足护士低层次的需要，精神激励满足护士的自尊、自我发展等高层次需要，其激励的深度大，持续时间长。
2 麦克利兰的成就需要理论
2.1心理学家麦克利兰认为每个人拥有三种需要，即权利的需要、情谊的需要和成就的需要。权利需要是一种想要影响和控制他人的欲望。具有较高权利需要的人对影响和控制他人表现出极大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位哦。情谊需要是指对良好人际关系与真挚深厚情感的追求。成就需要是一种人追求卓越、争取成功的内驱力。每个人在实现这些需要的过程中形成了自己特有的生活经历，在不同人身上，这三种需要有不同的强度组合，从而形成每个人独特的需要结构。 2.2将上述三种需要原理应用于护理管理中体现为：I适当授权，在一定程度上满足权利需要比较强的护士的欲望。在进行授权前，管理者要对授权对象进行能力考核，以确定授权的范围。II对于拥有良好人际关系的护士，这类护士很在乎她与人的良好合作关系，不喜欢竞争，并有助于组织的稳定，可安排这类护士担任具有协调性的工作，例如担任主班护士。III对于成就需要比较强的护士，管理者可让其承担具有一定挑战性的工作，这类人会给集体带来更多的机遇。
3 赫茨伯格的双因素理论
3.1双因素理论指保健因素和激励因素，保健因素包括员工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等，其本身不会对个体产生激励作用，但能影响激励作用的发挥。管理者想在一个保健因素很差的组织内通过激励因素去调动员工的工作热情是很困难的。激励因素包括工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感、工作表现机会和工作带来的愉悦等。激励因素注重工作本身对员工的意义，有利于激励员工的进取心。
3.2双因素理论在护理管理中的应用。I管理者应尽力满足护士在保健因素方面的需要，比如，建立和谐的上下级关系、公平的分配制度、良好的工作环境。II管理者要善于肯定护士的工作成绩，适当的授权，为护士学习提供机会。III建立合理的奖金分配制度，奖金的分配应与个人贡献的大小挂钩，反对在分配上的“平均主义”。让护士觉得多获得的奖金是组织对自己工作的认可，是他们努力工作得到的奖励，这时，奖金就不只是防止护士产生不满情绪，而是调动了人的积极性，起到了激励的作用。
三种激励理论在不同情况下是有相似之处的，例如:保健因素相当于马斯洛的生理、安全的需要；激励因素相当于尊重、自我实现的需要。我们从这三种激励理论中了解到，物质需要的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是有限的、不能持久。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。
