一．无线数据营业现状（2007年上半年数据）

1.     此刻首要数据营业做事供给体式格局及计费特征剖析

营业特征

做事供给体式格局

计费特征

评估要素

营业类别

营业名称

SMS

MMS

WAP

语音

IVR

GPRS

通信费

信息费

功能费

GPRS流量计费

内容计费

彩信

彩信

√

√

不相关

不相关

彩信冲印

√

√

√

部门

不相关

梦网彩信

梦网彩信

√

√

√

不相关

部门

飞信

飞信

√

√

√

√

不相关

不相关

全球呼

全时通

√

√

√

√

不相关

不相关

来电提醒

√

√

√

不相关

不相关

移动证券

手机证券

√

√

√

√

√

√

部门

部门

手机投资通

√

√

√

√

√

部门

部门

无线音乐

彩铃

√

√

√

√

不相关

部门

俱乐部高级会员

√

√

部门

部门

搜乐

√

√

不相关

不相关

音乐盒

√

√

不相关

部门

音乐随身听

√

√

√

完全

部门

音乐语音搜索

√

√

√

√

不相关

不相关

手机邮箱

动感邮

√

√

√

√

完全

不相关

全球邮

√

√

√

√

完全

不相关

精英邮

√

√

√

√

完全

不相关

此刻现有首要数据营业与无线上网有关的营业名称有：彩信冲印、梦网彩信、飞信、手机证券、手机投资通、彩铃、俱乐部高级会员、音乐盒、音乐随身听以及手机邮箱。

2.无线数据营业成长情形剖析（2007年上半年数据）

首要数据营业用户成长情形（活跃水平剖析）

A.遏制07年5月底，无线音乐俱乐部成长会员4126万人，完成设计进度的109％，其中高级会员1732万人,完成设计进度的199％，占俱乐部会员总数的比例为42％

B. 1-5月月均手机报付费用户达到701.5万户，完成年度目的的70.2%；5月，动静迟早报用户达到911万户，占总体手机报付费客户数（1132.6万户）比例为80%；

C. 遏制2007年5月底，全国飞信营业达到用户数达到2931万人，完成全年目的设计的117.5%；

收入进献情形

2007年1-5月份新营业收入累计达395.5亿元，同比增幅41.24%，占收比为27.10%。

二．无线数据营业营销工作存在的首要题目问题及规模化壁垒剖析

1.存在的首要题目问题

A.无线数据营业成长量质失落调，营业达到客户数高、活跃客户数低现象严正。

A1手机报订购用户中缄默恬静用户较多：07年5月份手机报1132.6万付费用户中有131万的缄默恬静用户，占比为10.4%；内蒙、重庆、黑龙江缄默恬静用户比例均超出30%，对缄默恬静用户进行剖析后发现，这些用户非彩信终端的占34%，领受迟误的（因为终端题目问题）占23%，省公司在做新营业营销时，未开展正确化的客户目的营销。

A2飞信达到客户中活跃渡过低：07年5月全国飞名望户达到数为2931万用户中活跃用户为740.8万，活跃度为25.28％，其中手机端用户100万。

而腾讯QQ07年5月累计注册数为5亿7312万个，其中活跃用户2亿5034万个,活跃度为44%，最高同时在耳目数达到2,210万。

A3对比传统话音营业，民众营销的模式已不能知足要求增值营业的营销。而部门省公司在进行无线数据营业营销时，接纳的营销体式格局过于粗放,以飞信为例开通用户中约64%为批量开通,造成用户总体活跃度不高,是以,若何识别客户的赋性化需求并开展基于客户偏好的新营业正确营销已成为相干到新营业成长的要害。

B.无线数据营业营销体式格局单一，较高比例的无线数据营业收入根源于与语音套餐的绑缚分帐。

B1统计07年1－3月的收入，有些省公司的用户由话音套餐绑缚发生的短信收入占总体短信收入比重超出40%；由话音套餐绑缚发生的GPRS收入占GPRS收入比重也超出40%；由话音套餐绑缚发生的彩信收入占彩信收入比重超出55%。

B207年3－6月以来，各省公司纷纷推出绑缚了手机报和无线音乐俱乐部等营业的语音套餐。以某省为例，今年以来，手机报新增客户数中有75％来自于各类套餐的绑缚，只有25％是经过过程短信，外呼，WAP，客户司理等渠道开通营业。

C.无线数据营业在自营渠道的营销工作不能有用落地，无线数据营业特征与营销渠道功能特征不成家，缺乏科学的审核机制，一线员工营销手法和积极性不高。

D. 无线数据营业营销没有充裕施展定制终端的载体浸染，未进行终端与无线数据营业的组配合销，营业厅营销结构不合理，终端营销人员的无线数据营业营销手法较弱。

D1在终端常态化营销模式形成过程中,补助发卖是阶段之一，经过过程补助发卖，绑缚营业,带动营业的营销。但此刻终端补助多显示为话费补助,即话音营业的促销,补助未对无线数据营业的发卖发生匡助。

D2在终端发卖过程中, 无线数据营业的发卖促进未充裕显示。终端营销人员的无线数据营业营销手法有待提高，营业厅未形成客户导向的营销结构,发卖气氛不足,也晦气于营销人员对客户的营销。例如：07年1－3月，“彩铃新机贺新春”运动时代，终端销量达到427万台，同时也绑缚贺岁彩铃卡427万张，但激活的“彩铃贺岁卡”只有35.3万张，占比仅8.2％。

2.无线数据营业规模化壁垒剖析

几乎全数的电信营业在扩年夜用户群的规模时，能够碰见的最首要的壁垒体此刻以下两个方面：一方面是用户的普遍教育方面的壁垒，即用户必需知道运营商推广的营业（产物）是什么，更进一步，用户必需知道若何行使该项营业（产物）；其余一个方面用户必需要认识用户因为行使这项营业（产物）而支付的价值。若是说前一个方面指的是无线数据营业的手艺壁垒的话，无疑后一个方面则指的是无线数据营业的价钱壁垒，事实上，也恰是这样两个壁垒将会最终影响无线数据营业的用户的普遍水平和该项营业的生命周期。

基于无线数据营业营销工作存在首要题目问题的剖析，可知中移动的无线数据营业规模化成长面临了上述两个壁垒，即手艺壁垒和价钱壁垒。

[1] [2] [3]  下一页