关键词：中心实验室 五常法 管理
“五常法”是用来维持品质环境的一种有效的管理技术，起源于日本，由香港浸会大学财务及决策教授何广明博士引入香港，改良成“五常法”， 已有200余年的历史。“五常法”通过标识对所有物品来定“点”、定“位”，并责任到人，不留任何卫生死角，其工作内容简单地说包括常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律等项目。我校中心实验室于2008年3月引入“五常法”，通过3年的实践，取得良好的效果，现报告如下。
一、培训骨干，推行“五常法”的管理
挑选实验教师以及各班级学习委员及劳动委员，进行每月不少于二次的五常法的学习。树立五常法理念，并把理念落实到日常的工作和生活之中。其次，成立五常法管理检查小组，由实验教师和各班级的学习委员、劳动委员组成。每周进行检查一次，对存在的问题，进行原因分析，并按照五常法的要求制订整改措施。
二、五常法的应用
1.常组织 。将实验室的任何物品明确区分为有必要的和不必要的两类，把必要品的数量尽可能减少，然后留下来，放到合适的位置，将不必要的物品清除掉，这就是常组织。我们开展的活动有：（1）抛掉不需要的东西;（2）整理各相关专业共有的东西；（3）组织物品和模型的存放；（4）注意物品的环保回收、循环再用及减少用纸。（5）根据（需要）物品的低、中、高用量分别存放。（6）私人物品减至最低和集中存放。（7）处理肮脏、泄漏和损坏情况及解决其成因。例：我们首先对实验准备室存放的物品进行分层管理，根据教学计划要求，对其物品使用频率分为低、中、高度物品。按照教学计划准备并摆放教学用具，如一周内暂时未用到的实验用具则放在该实验室的准备桌内，并定点、定量、分类放置。并且要求该实验室负责人进行保管。
2.常整顿。常整顿就是合理定位，把必要的物品按规定位置放好，并放置整齐，再加上标识。我们给所有物品有一个“家”。并标上醒目和统一制作的标签，对存放物品的地方清除盖和锁。先入先出：材料、零件、工具等的整齐放置。为了合理摆放药品，购置了一批用具，把每一个药柜分隔成前后、上下、左右各个小区，充分利用空间。药品定位放置，使用量大的药品放在前面，使用量小的放在后面。不同剂型的药品放在不同小区内，相同批号的药品放在同一小区内，取用方便灵活，防止浪费误用。对容易混淆、贵重药品、毒性强的药品重点标识，反复强调。破损的药品包装盒和药品标签及时更换。不同种类的药品应定位放置。药品管理责任人定期检查药品质量、标识、放置位置、有效期等，并做好记录。 3.常清洁。常清洁就是全科人员以及各班的学习委员和劳动委员齐参与，将工作环境进行有规律的清洁，每个人都有自已的岗位和职责。我们建立了卫生清洁制度，成立了卫生工作小组，划分了卫生责任区，制定了卫生检查评分标准，工作小组每月一大查，各工作小组每周一小查，划分好个人清洁责任区，各工作小组长每天下班前自查，每星期开展一次明亮的清扫运动，清扫那些较少注意到的隐蔽地方。为中心实验室创造一个整洁的工作环境，并将卫生检查评分标准粘贴在中心实验室的公示栏内。
4.常规范。常规范就是有效地落实管理目标和工作环境方面的要求，强调采用目视管理方法。中心实验室存放物品量大，对于用来存放物品的地方，能架的就不用柜，用柜尽量不用门或使用透明玻璃门或盖；无菌物品的名称和有效日期规定位置标记，危险物品做好标记；各种开关标上开关方向等。例如在实验物品准备区和临床实验室中，将各种仪器和模型的操作指示及安全须知张贴于操作区域的明显处，不需要的模型和物品放回原处，以保持通道有足够的安全范围和视野。
5.常自律。常自律就是创造一个具有良好氛围的工作学习环境，教育培训每个人应养成良好的行为习惯和应自觉遵守的标准、规章、制度。每个实验室教师做到每天执行五常法最少五分钟，例如：下班前清洁自已的工作地点，将用完的物品放回原位，整理物品将放错位置的物品放回原处；保持物品名称和标签整洁、字体清晰及位置准确。检查下一次实验课的实验物品准备情况。培养实验室教师养成良好的电话用语和沟通能力，教师们自觉履行个人职责。
三、结果
1.运用五常法对我中心实验室环境进行管理，美化了中心实验室的环境、根除了危害因素的发生、教师们能自觉遵守各种仪器和模型的操作指示，避免了因环境整理不妥善引致的意外和损失。
2.通过开展“五常法活动”减少了中心实验室用物的库存量、有效地利用空间、东西不会遗失、消除了资源的浪费、消除多余的架子、模型柜等。良好的环境和气氛，有助于教师们提高工作热情，精力集中，使工作效率提高，能够更好地完成教学任务；有助于学生们形成良好的学习习惯，使学习效率提高；良好的工作、学习环境要求有序而严谨的工作、学习方式，物品摆放有序，也可提高工作、学习效率，同时能节约成本。
3.整洁的工作环境减少了工作中差错的发生，整洁有序的物品、文件和资料管理，防止了混淆、误用和错用，使教师养成工作认真有序的习惯。提高了教师的教学热情，从而大大地提高教学质量。
4.通过开展五常法，对物品的管理采用定点、定量及一目了然的目视管理，物品先入先出有严格的规定，各专业之间互用的实验用品可以资源共享。消除了原来因物品不集中管理造成的资源浪费。物品的利用率比实施前上升了。
5.通过开展五常法的活动，建立团队精神，改善中心实验室的管理，增加学生对教师的认同感，同时可以有更多的时间让教师和学生沟通，从而建立良好的师生关系。让教师和学生们在良好的教学环境中寻找归属感，从而激发自发性的统一行动。
参考文献
[1]何广明 现代管理五常法（第六版）[M].香港：明窗出版社，2001，1。
[2]纲目 现代管理五常法则.中信出版社，2002。
[3]斯欣宇 “五常法”对我国全面质量管理工作的启示[J].中国标准化，2000，7:42。
