摘要：在旅游业的发展中社区居民是旅游所带来的负面影响的主要承担者，社区居民承担了旅游发展的环境、社会、文化等各种成本，却没有因此获得应有权益，所以旅游发展中还要致力于对当地居民获益的全面考虑。因此，应用文献查阅法、实地调查法及问卷调查法，以天山天池景区为个案，对基于居民对旅游影响态度进行了研究，最后针对目前天池社区居民在参与文化旅游发展中面临的诸如居民文化素质较低、缺乏旅游教育培训等问题提出了结论。
关键词：天山天池; 哈萨克族；文化旅游；社区参与
1985年，墨菲（P.E.M urphy）第一次把社区参与的概念引入到旅游研究中，尝试从社区的角度研究和把握旅游。1997年在世界旅游组织，世界旅游理事会与地球理事会颁布的《关于旅游业的21世纪议程——实现与环境相适应的可持续发展》中明确提出了社区参与是旅游可持续发展的重要内容和环节，进一步确立了社区参与旅游发展理论的意义和影响[1]。
一、天山天池社区居民基本概况
1．自然环境。天山天池自然保护区位于昌吉回族自治州阜康市境内，社区为三工河乡居民为主。因此本文研究的社区范围包括天池景区所在区域和三工河哈萨克族乡的行政区域。三工河乡地处东经88°03′～88°08′，北纬44°46′～45°30′范围内。分南部山区和北部沙漠区，天池景区位于该乡南部山区。
2．社会、经济环境。三工河乡是一个以哈萨克族为主体，汉，回，维吾尔，东乡5个民族聚居的多民族乡，其中哈萨克族占总人口的72%。全乡行政面积1 320平方公里，耕地面积5 700亩，有人口4 018。据2006年调查数据显示，在三工河乡从事畜牧业生产的有725人，从事农业生产的有397人，从事旅游业经营的有345人[2]。
表1 三工河哈萨克乡近几年的经济收入统计表
二、调查对象及时间与方法
2010年5—6月，本人在天池景区所属的行政区阜康市进行调研，主要通过阜康市旅游局，天山天池管理委员会，三工河哈萨克族乡政府等旅游相关部门进行书面材料的收集。2010年7—10月期间，为了更好的研究社区居民对文化旅游影响态度，本人先后几次进入当地社区及天池景区内进行实地调查，采用了设计和发放调查问卷的形式，调查对象主要是当地居民。共发放调查问卷300份，回收问卷292份，其中有效问卷282份，回收率为94%。问卷调查主要分为两大部分，第一部分是调查社区居民的基本情况。第二部分是关于社区居民对旅游影响态度的调查，此调查中采用李克特五点式量表来分析。量表的设计包括两步：第一步是“赋值”，根据设定的规则，对不同的态度特性赋予不同的数值。在分析中，5分表示非常同意，4分表示同意，3分表示不知道，2分表示不同意，1分表示很不同意。第二步是“定位”，将这些数字排列或组成一个序列，根据受访者的不同态度，将其在这一序列上进行定位，再定量测定居民对文化旅游的态度。李克特五点式量表中，1～5等级评分平均值在1～2.4之间表示反对，2.5～3.4之间表示中立，3.5～5之间表示赞成。
三、调查结果分析
1．社区居民的基本情况。通过问卷的统计，被调查的对象中，男女各占总数的49.6%和50.4%，接近1∶1比例。年龄集中在25～44岁之间，占55.7%。初中文化程度比例较多为36.9%，其次是高中、中专和小学。从问卷中还得知被调查居民中哈萨克族占66%，汉族占12.7%。具体数值（见表2和图1）：
表2居民基本情况
图1居民的文化程度
2．社区居民对文化旅游经济影响的态度调查。从表3可以看出居民对“促进本地经济的发展”，“使就业机会增加”，“使居民生活现代化程度增加”和“改变经济观念”这四项各占63.8%、62.4%、72%及85.8%。从均值4.56、4.28、4.53和4.74也可以看出，社区居民对这些项目的赞成率很高。“使居民收入增加”占34.4%，均值为3.57表示赞成，“引起物价上涨”这项占38%，均值为3.23表示中立。“使居民贫富差距加大”这项占4.2%，均值为2.12表示居民反对这项项目（见表3）。
4．居民对文化旅游社会文化影响的态度调查。居民对文化旅游正面社会文化影响的态度较强烈，即“使哈萨克族文化得以传播”赞成率达94.3%，均值为4.36，表示赞同这项调查。居民对负面社会文化影响的态度中，“影响当地社会治安”，“扰乱了本地居民正常生活”及“降低了居民之间的信任度”这三项调查项目的反对率很高，各占82.2%、89.7%和93%。均值小于2.4则表示居民反对这项调查项目（见表5）。
以上针对社区居民对旅游经济、旅游环境和社会文化影响的态度分别进行了研究，下面对三种影响的正负面影响进行了综合比较（见表6和图2）。
表6 居民对各正负面影响态度的综合均值
图2居民对各正负面影响态度的比较
从表6和图2中可以看出，当地社区居民对正面影响的态度都是赞同的，其量表均值都在3.5以上。其中对经济正面影响态度的均值为4.34，说明居民对旅游经济影响的态度比较积极，同时对负面影响态度的均值为2.68，处于中立态度，表明一部分居民对经济影响还持一种冷漠态度。居民对环境正面影响态度的均值为4.63，表示对此影响的态度很强烈也很赞同，对环境的负面影响态度的均值为1.75，表示居民对此负面影响持反对态度。社会文化正面影响态度的均值为4.36，表明居民对此影响的赞同，而对社会文化负面影响态度的均值为1.69，表明居民对这三项负面影响持反对态度。
5．居民对发展文化旅游业的态度。为了更明确的表示居民的态度问卷还调查了“哈萨克族文化旅游的开发与您有关吗”，“是否愿意参与本地旅游业发展中来”，“居民对游客数量的认识”及“对外来游客的态度”这几项问题。通过统计数据发现有95.7`%的居民认为哈萨克族文化旅游的开发与自己有关，4.3%的居民认为与自己无关。有94.3%的居民愿意参与到本地旅游业的发展中，有5.7%的居民不愿意参与本地旅游业的发展中。对游客数量认识调查中，发现有55%的居民认为游客数量刚好，认为过多和有点多的都占6%，有点少和过少的各占17%、16%。在对游客的态度认识上，有56%的居民非常欢迎，34%的居民表示欢迎，很少的一部分居民表示讨厌。总之，目前大多数居民对游客表示欢迎，并表示希望游客更多一些（见图3和图4）。
四、结论
1.居民的社区参与能力弱，居民的文化程度与知识水平的高低直接影响参与的能力，特别是旅游知识与旅游技能的水平[3]。由于三工河乡居民大多数为农牧民，这决定居民的文化程度不高。在文化程度的调查中显示，居民文化程度较低，多集中在初等教育阶段。因此，要通过培训和培养当地旅游人才，提高少数民族地区社区参与的能力。
2.居民对本地开发哈萨克族文化旅游的支持度较高。在态度调查中显示，居民对正面影响态度均值都高于3.5，表示积极赞成哈萨克族文化旅游的发展。虽然负面影响的态度均值低，但还是有少数居民持支持态度，因此还得降低负面影响。
3.居民主动参与旅游业的积极性较高，对外来游客的态度也是积极的，这为哈萨克族文化旅游的发展带来更大的发展机会。
参考文献：
[1] Murphy P E.Tourism: a community approach[M]，Methuen.New York and London，1985:155-176.
[2]阜康市三工河哈萨克乡政府.阜康市三工河哈萨克族民族乡简介[Z]，2006.
[3]赵军.社区参与旅游景区发展的对策分析——以沈阳棋盘山国际风景旅游开发区为例[J].旅游经济，2010，(4):118-119.
