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10月,我列入了工作,在县供电公司长均供电所任一名营业员。起先公司为我们订做了一套简单的白衬衫、黑西服,天天上班只能穿这么一身单调的颜色。可是外线班的同事,无论天色冷热,总要穿戴那套军绿色的迷彩服干活,还要一贯戴偏重重的安好帽,我又有什么可以诉苦的呢。
这是的一个炎天。
长均乡山岐村有一穷苦户全靠低保过活,父慎密亲密60岁在家务农,母亲残疾靠板凳行走,姐姐读完初中就外出打工去了,弟弟受到黉舍的帮衬帮衬正免费读着初中,他叫小谱。小谱在黉舍时可以在宽敞的课堂、通亮的灯光下自习,而回抵家却只能面临一盏亏弱的石油灯。懂事的小谱终来到长均供电所布施,长均供电所启动“爱心基金”为其免费接电。这一天,我刚好收完费,就申请和和同事一路来到小谱家。
恰是下昼两点,我坐着摩托车赶往山岐村。那时我还穿戴短袖的白衬衫,安好帽下汗珠子直逼着流到下巴尖,我问同事:“我都热直流汗了,你穿戴这么厚的迷彩服都不热的嘛?”“穿风尚了,这样才不怕晒也不怕热。”我最先有点懊悔,出门时也应该借一件迷彩服才对,虽然它并不悦目。进了村子,我们最先询问小谱家在哪,村平易近一看同事的妆扮就猜到我们是来给小谱家接电的,及其热情地把我们领到了小谱家。到了小谱家后,我有些受惊,除了正门的一面墙看上去对照让人宁神,其余处所都堆满了杂物,披发着潮湿的味道,厨房就是在院子的一块角落用泥砖砌成的小间,卧房只有一扇窗户透进一些光线,虽然屋外艳阳高照,但在屋内还需要手电筒来副手视野。我的脸色马上有些激动,能让小谱随时在自己的家复习功课是一件何等居心义的工作。于是,我也协助递器械、拉线、削线头,但愿小谱家快点拥有通亮的灯光。我忙活半天终于发现纰谬劲,穿戴西裤、衬衫出来真不应,想协助干点活总感受不天真,只见同事扛着楼梯窜上窜下的,四肢行为麻利得很,怎么蹭也不怕,其他人都是一幅瞩目企盼的模样,视线几乎都紧紧跟着“迷彩服”走了。我最先发现,正本迷彩服加安好帽也可以这么帅!
户线终于接到了家门口,我们最先装屋内的电灯和插座。这时小谱的爸爸牵着牛提前回来离去了,他的皮肤乌黑,看上去年纪较年夜了,见到我们后只是笑一笑,然后叫小谱买来了饮料给我们喝。我又有些惊异,虽然他没有过多的言语,但我能感想传染到他对我们的感谢打动,同时我感受今全国昼暴晒和蹭了一身灰都长短常值的。我正削线头筹备电灯座,削得全力时也把食指也划了一下。我正暗骂自己太笨了,小谱的爸爸就为我找来了创口贴,然后他和小谱的匡助下,厨房的末尾一只灯泡终于在“迷彩服”的手下亮了。旁边的邻人都跑过来看,“太好了,小谱终于可以在家里看书了!”“是哦,小谱的姐姐昨天也打电话来了,风闻要接电了,过年赚了钱就买台电视机来。”“照样要感谢打动供电所的,有空来我家吃饭哦”……小谱爸爸一贯颔首笑着,依然没有用过多的言语,目送我们到村口,他的感谢打动我们收到,但那不并不是对我们的,也不是对这套工服的,而是我们死后的力量??国家电网。
发现迷彩服的帅气后,我也弄来了一套,往后有机遇和同事下乡干活时,我都邑很自满地换上它。然则在营业厅,我也徐徐地爱上了我的“白加黑”装备。
列入公司的窗口人员培训后,我学会了许多礼仪常识,站姿、坐姿、接电话礼……礼貌有许多,随意纰漏让人一不警惕就会一放松自己,忘了礼貌。但每当我穿上制服,我又多了一重身份??窗口营业员,我不再是简单我的自己,我的言行即成为了公司的“窗口”,心中暗自升起一股力量,督促自己做好优质做事。正本制服的单调却恰是它的简练清楚明了,能让顾客第一眼就能找到你,更能让你迅速找到自己的定位。
又到了收费高峰期,营业厅一片忙碌得有点点乱。因为座收电费刚开展两个月,来交费的感受50岁以上的老待遇主,我老是会向他们络续的注释若何看电费发票、若何盘问电费、若何预存电费。有时我听不太懂他们的话,有时他们听不太晓畅我的通俗话,有时他们也会用不太尺度的通俗话与我对话,但我老是微笑着注释着他的题目问题。有位客户刚交完电话费就所冲冲的跑过来:“你们这些霸王单元,想怎么收钱就能想出法子来收,什么滞纳金、功能费,侮辱我看不懂啊?”我忙站起身:“对不起,我们这是交电费的,不是交电话费的处所”,他愣了一下:“哦,那帮我交个电费,我是叫人帮我交了电话费,可这话费单让我看着来火”。我为他办妥了电费交纳,见他拿着电费发票翻来覆去的,我的制服仿佛又在提醒我:急客户之所急,要做一个优异的窗口做事员。我站了起来为他注释:“您看,这栏是上月表码、这是本月表码、这是应收电费……这有收费员的名字也就是我,你请收好单据,若是有什么疑问可以凭它找到我,电信营业厅就在前面500米,您可以去询问一下您的电话费情形。”那位客户笑了:“我就是想弄个晓畅,你们这的做事立场真是好啊!”听完这话后我笑得更光耀了,轻轻拉平了制服向他微微鞠躬:“感谢打动,您慢走”。
在日常工作中,制服成了我的火伴督促我做好优质做事,我让我从做事中找到欢愉。
有一全国班后,我穿戴制服经由县公司营业年夜厅,被一位约40岁的女士拦住:“您是供电公司的吗?我家用的ic卡电表昨晚听到提醒快没电了,帮我充点钱吧!”“欠好心思,我不是这边的营业员,此刻已经6点多了,营业员都回家了。”“请你帮个忙,我父亲刚过世,家里忙着办凶事,不能没有电啊……”我又看到了我的制服,虽已下班,但制服还在身,怎么能不为客户解难?我拔通了营业厅主任的电话,半小时后一位营业员小岳赶了过来,顺遂地为女士充好电费。“真是太感谢打动你们了,照样家村夫好啊!”“这是我们应该做的但愿您把家里放置好,祝您实足顺心。”送走了那位女士后,我和同事小岳也说笑着收工。“今无邪走运,又做了一件好事,辛劳你啦!”小岳有点疑问:“就这么巧,你熟悉她?”我又自满的拉了拉制服:“多亏了它,那位女士才一眼就认出了我是供电公司的!”
工装虽通俗,浸染却很年夜,它时辰提醒我自己是个电网人,一言一行都是电网公司的形象,让我半点不敢怠懈。