摘要：重点分析了RFID技术在物流的采购、生产制造、仓储、配送分销、运输、零售、售后服务等环节中的具体应用，充分发挥RFID扫描速度快、体积小、可重复使用等优势，从而达到提高物流管理的效率，降低物流成本的目的。
关键词：RFID；物流；物流管理
射频识别(Radio Frequency Identification，RFID)技术是“一种利用射频通信实现的非接触式自动识别技术。RFID标签具有体积小、容量大、寿命长、可重复使用等特点，可支持快速读写、非可视识别、移动识别、多目标识别、定位及长期跟踪管理”。现代物流是以先进的IT技术为基础，综合集成了服务、人员、技术、信息与管理。是现代生产方式、经营管理方式、信息技术相结合在物流领域的体现，它使社会物流和企业物流有机地结合在一起，主要包括采购物流、生产物流和销售物流。现代物流管理是“将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务”。而RFID技术适应了现代物流对生产、仓储、销售、运输和配送等环节全程“可视、可控”的要求。因此，RFID技术在物流管理领域具有很大的优势。
1、RFID技术的优点
RFID技术是自动识别技术的一种创新，相比其他识别技术，它具有以下优点：
(1)在读取数据时，RFID标签不需要像条码标签那样精确对准，只要标签进入读写器的电磁场区域内即可，它可以实现大批量或移动物品的自动识别与统计。
(2)RFID数据读取效率高，数据处理准确，企业既不降低作业效率，不增加管理成本，还可极大提高管理的精确度，整个作业过程高效、流畅、透明，创造很好的经济效益。
(3)RFID标签可重复使用，数据可反复修改，既可以用来保存一些重要数据，也使得RFID标签能够重复使用，降低了标签的平均成本。
(4)读写器不用“看”到标签就可以读取数据，因此可以对包装商品读取数据，也可以用在高粉尘、高污染、腐蚀性、障碍物多的环境中。
(5)在同一系统中可以同时使用RFID技术与条码技术。
(6)RFID标签重量很轻，而且体积小、形状多样。数据读取与标签的尺寸和形状无关。因此可以根据产品的不同，采用不同大小和形状的标签。
(7)数据记忆容量大。RFID的信息容量可达MB级，可存储的物品资料量越来越大。
(8)安全性能好。RFID标签承载的是数字信息，可采用加密的方式来加以保护，无法伪造、篡改信息。
(9)易于与IT、计算机网络和其他技术集成。将RFID与IT技术、计算机网络技术和GIS、GPS技术集成，构建现代化物流信息管理系统，实现对物流全过程的信息管理，提高物流管理的自动化和信息化水平。
2、RFID在物流管理中的应用
尽管RFID技术在物流行业中的应用很广泛，但供应链与物流管理才是RFID技术最重要的应用领域。主要表现在以下几个方面：
2.1 采购环节
在采购环节中。企业可以通过物联网实现及时采购和快速反应采购。企业通过物联网能够实时了解到整个供应链的销售和供应状态，从而更好地把握库存信息、供应和生产需求信息等，及时制定和调整企业的采购计划，并生成有效的采购订单。企业通过应用物联网，可以在准确的时间购入准确的物料，不会造成库存的积压，又不会因为缺料影响生产，从而实现“简单购买”向“合理采购”转变，即“在合适的时间，选择合适的产品，以合适的价格，按合适的质量，并通过合适的供应商获得”。
企业可以通过物联网来综合集成信息资源，将采购业务信息化，实现采购管理的自动化，提高信息传递的速度，加快企业对市场的反应速度，并且最终达到工作流的统一，即以采购为源头，准确跟踪采购订单流转的各个环节，多方比较后选择最优的采购流程，同时在整个采购过程中，可以随时查询和了解采购存货的计划、订单、到货、待检等各种状态，以便对它们进行监控、调整和管理，统一控制和协调过程的信息流、物流和资金流等，以降低采购过程总成本，提高采购总效率。
此外，企业和供应商通过物联网能够实时了解到产品的生产、流通和销售情况以及产品对消费者的影响等，不仅加强了双方信息沟通的能力，也促进了两者之间的持续发展合作能力，从而建立双赢伙伴关系。企业也从中增强了对供应商的了解，避免了企业人为提高采购成本，同时提高了企业的采购效率，降低了交易费用。
2.2 生产制造环节
在生产制造环节中，物料管理和生产管理是物联网的主要应用领域。在物料管理方面，由于物料配送的不协调而影响产品的生产效率，通过RFID技术对采购的生产物料按统一的规则建立编码，从而改变物料供应的无序状态，防止不必要的损失和混乱。对于需要进行跟踪的物料，管理人员要贴上电子标签，以便进行管理。利用RFID技术不仅利于对物料追踪和管理，而且有助于合理准备物料库存，提高生产效率，合理调动企业资金。物联网帮助管理人员及时根据生产进度进行补货，不仅减少了物料库存和库存统计压力，使物料库存信息实时准确，同时也加强了对产品质量的监控和管理，减少了产品召回和维护成本。
在生产管理方面，产品通过RFID可以实现生产线运作的自动化，快速准确地找到所需的零部件，及时将其送上生产线，实现在整个生产线上对材料、零件、产品的识别和跟踪，从而杜绝仿冒部件和不合格产品，降低识别的成本，减少出错率，提高生产效益。通过RFID技术实时监控生产情况和产品状态，提高产品合格率，为管理者提供及时准确的数据，以便根据生产实际情况及时调整作业计划，便利地解决生产中出现的问题，自动管理库存、均衡流水线的负载状况。通过RFID技术对各车间生产物料的识别和实时跟踪，可以将企业的管理信息系统与生产过程监控系统融为一体，实现其一体化集成和资源共享，建立综合实时信息库，确保各类数据的一致和完整，从而为企业决策者提供动态的监控生产，为企业生产调度、决策提供依据，提高管理效率，延伸企业管理功能，进而为实现JIT等先进的管理模式做出保证。
2.3 仓储环节
在仓储环节中，RFID技术广泛应用于产品的存取、盘点和存量控制。以RFID技术为核心的智能托盘系统解决了产品在仓库中堆放、卸载、管理和跟踪的问题，保证了相关信息的准确、可靠。管理人员通过RFID技术能够实时了解到产品的存放位置，有效地利用库存空间，不仅提高了工作效率，也降低了库存成本。通过RFID技术对产品进行自动识别和数据采集，能够避免数据的重复输入，杜绝由此造成的失误，提高了作业的准确率和速率，因此节省了人工成本，并减少了由于错误所造成的损耗。
由于RFID实现数据录入的自动化，盘点时管理员无需再检查或重新扫描条形码，可以减少大量的人力物力，使盘点速度更快、更准确。企业利用RFID技术进行库存控制，能够随时了解产品库存的准确信息，从中掌握各种
2.4 配送分销环节
在配送分销环节中，利用RFID技术可以加快配送速度，提高配送过程准确率，降低配送成本。配送中心利用RFID技术，能够缩短配送作业流程、改善配送作业质量、节省人力成本。由于在流程中捕获数据，信息的传送更加迅速准确，管理也更加透明化。由于入库、盘点、补货的准确性的提高，改善了整个供货配送的效率。
如果到达配送(分销)中心的所有产品都贴有RFID标签，在货物的发运与接收过程中，就能够自动处理装货与卸货、自动换装、自动生成准确的电子配货清单，从而减少人力需求，使处理速度更快；在货物的存储与配送过程中，自动搬运、分拣与包装货物，增加仓库物流和货物存放准确性，减少时间浪费，提高订单完成率，并支持最后一分钟订货，改善送货容器的利用率。
2.5 运输环节
在运输环节中，企业可以通过RFID技术随时了解供应链中的某些特定产品的状态。在直接转装运作过程中使用RFID能实现自动送货处理，提高装载准确性，减少产品转移，提高核查点效率，提高运输安全性，并改善运输资产利用率。使交付周转速度更快。
由于人工数据采集工作只有在停止当前业务流程的情况下才能进行，这样不但会影响采集数据的准确性，并且限制了运输过程中业务的处理速度。使用RFID技术能够对高速移动的远距离目标进行非接触自动识别，并且还可以追踪产品的“生存状态”，提供更完备的过程资料记录。“电子标签可以嵌入到产品装运设施中，以便在货物从仓库运往商店上架的途中监视温度、震动腐坏和其他因素的变化。这样企业就能够及时掌握在途产品的情况和实时跟踪运输工具”。
2.6 零售环节
在零售环节中，RFID技术主要用于单个产品，在每一个产品上以RFID标签取代条形码标签，每一个RFID标签上用产品编号加上序号来识别每一个产品，利用这个方式进行盘点、收货以及零售点的付款台作业。由于每一个产品具有唯一的RFID标签，可将所有产品以最小单位进行管理，对货架上的产品促销、防窃、顾客行为分析等也可以按照单个产品来进行管理。通过RFID技术对单个产品的管理，可以实时监控供应链中的物品运送情况，同时提高运营效率与商店的效率，而有效的供应链运营又可以确保消费者在准备进行购买时商品能够及时到货。当产品实现RFID标签化以后，开架销售可以提高产品的销售额。
RFID在零售领域所产生的可见性的潜在收益还包括：减少库存量，降低人力成本和提高销售额。通过使用RFID技术可以消除由于脱销而导致的销售额损失；提高商店收货、处理、补货以及销售点效率，加快退货处理的速度：在商店收货时可以快速通知销售现场所需的数量；通过在销售现场以及仓库存放商品的情况，即时地满足客户需求：快速、准确地进行库存核算；及时监控整个环节中的装置、纸箱以及货盘；在检查点立即识别异常情况；及时进行补货；杜绝缺陷商品与仿冒商品；改进零售商的运营方式，对产品的生存周期进行控制；在销售终端自动扫描、自动统计和自动收费。
2.7 售后服务环节
在售后服务环节中，企业为了提高产品信誉以及售后服务质量，可通过RFID技术与管理信息来建立用户信息和产品售后维修档案。“通过产品维修点反馈产品售后维修记录，建立售后维修跟踪记录，监督产品维修点和建立产品的售后产品质量，记录统计维修原因，以便企业能够进一步提高产品售后维修服务”。从记录的维修原因中，能够及时发现是零部件的原因还是装配的原因，并及时将信息反馈给相关部门，及时解决存在的问题。此外，还可以通过客户的反馈意见，及时了解零部件产品质量，帮助企业择优选择最好的供应商。
3、结束语
虽然RFID在物流行业的应用具有巨大的优势，但这尚属应用初期，成本是一个大问题，特别是对于低价物品来说标签的成本更是关键。当然，随着RFID技术的不断成熟以及标签大规模生产，RFID标签会逐步得到推广。另外。RFID标准和协议的不统一，使得不同厂商生产的标签不互相兼容，同一台读写器不能识别不同厂家生产的标签，也导致RFID未能得到普及。
参考文献：
[1]宁焕生，RFID重大工程与国家物联网[M]，北京：机械工业出版社，2010：190—191.
[2]朱晓荣，齐丽娜，孙君，等，物联网与泛在通信技术[M]，北京：人民邮电出版社，2010：276—280.
