[摘 要] 由于工程项目工序繁多、协作面广。因此,如何合理而有效地组织人员,相互协调工作,以最少的成本、最好的质量迅速地完成整个工程项目已经成为突出的问题。本文就质量控制与成本控制的相互作用关系和协调问题进行了分析。

　　一、质量目标和成本目标概述
　　工程的目标是按照合同工期完成工程,质量符合国家标准、规范以及甲方要求,并实现利润指标。最重要的目标有以下两个:
　　一是成本目标。任何一位优秀的项目经理人,他们都必须懂得项目成本问题。因为项目的完成最终必须体现出经济利益。脱离了这一原动力,一切只能是空谈。对于该建筑公司来说,施工利润率较低,且此工程合同工期比正常工期要短,必然会带来成本的增加和利润的减少,所以成本目标的实现对企业具有更重要的意义。
　　二是质量目标。工程项目控制的理想状况是同时达到最短的工期、最低的成本和最高的质量。质量越高,施工中的检验工序就越多,进度必然要受到影响:质量越高,需要的人员素质也就越高,其相应的费用和成本就会增高,同时严格控制工程质量可以减少或避免工程返工,保证项目建设进度,还可以减少项目的维护费用,提高整体效益;严格控制工程成本,可以避免建设项目费用超支,使资金按计划供应,从而保证工程的进度和质量;进度越快,需要投入的人力和物力就增多,由于条件的限制,就可能会带来窝工现象,而引起费用增加。
　　二、质量目标与成本目标之间的关系
　　关于工程项目管理中成本与质量之间的相互影响关系,有调查统计结果,见表1。
　　表1 成本与质量相互影响关系
　　专家意见 意见比例
　　成本投入的增加或减少均会影响质量水平 29.15%
　　质量要求较高会相应加大成本投入 23.20%
　　合理的成本投入保证合格的质量 15.70%
　　从该统计表可以看出,工程项目的质量目标和成本目标之间是对立统一的。一方面,工程项目质量、成本两大目标关系之中存在着对立的一面,表现为:如果项目业主对工程质量有较高的目标要求,那么就需要花费较多的建设时间和投入较多的资金,也就说,如果强调质量目标,就不得不降低进度目标和成本目标;如果业主过分地减少成本,在工作量一定的情况下,质量就无法保证。另一方面,工程项目质量、成本两大目标关系之中存在着统一的一面,表现为:如果工程项目的成本计划制定得既可行又优化,使工程进展具有连续性、均衡性,则不但可以获得较好的质量,而且有可能使工期缩短;相应地,在进度得到保证的情况下,合理提高质量也会减少因质量问题造成的返工和维修的发生,从而也降低了工程的成本。
　　三、质量与成本的相互影响分析
　　许多工程由于时间限制,如大型体育场馆建设等,工程项目建设必须在某一工期内完成,不允许项目的延期,否则工程项目失去使用价值。所以这类项目投资和质量成为可以选择的决策变量。质量成本是指项目为保证和提高产品质量而支出的一切费用,以及为达到质量标准而产生的一切损失费用之和。很多施工企业为谋求高的利润而使用劣质不合格的材料,在施工中偷工减料,导致工程发生事故。这不仅有损企业的形象,而且由于质量问题导致施工阶段的返工、停工,会加大施工成本,造成不必要的损失。图1表明了工期固定下的质量一成本变化关系,三条曲线代表了这种变化的差异。
　　Al表明:到达目标成本后,质量水平己接近目标质量,工程决策不应追加过多的成本,以节省费用。
　　A2表明:到达目标成本后,工程质量水平远未达到,工程决策还要增加成本,才能保证工程质量。
　　A3表明:成本与质量成线性关系,到达目标成本后,要增加一定的成本,才能达到工程目标质量。
　　图1只是给出了进度固定下质量和成本的三种情况。但在施工过程中,质量和成本之间是一种怎样的优化关系呢?对于一个具体的工程项目而言,工程质量标准是否越高就越好呢?当然不是。因为人们需要或者说社会对工程项目的需求具有多层次性和多方位性,如果一味追求工程项目高质量和多功能,不论从微观和宏观上看都是一种人力、物力的浪费。我们知道,工程的质量同成本是密切相关的,工程质量标准越高,建设过程中必然采用质量好、价格高的建筑材料、更大型的施工机械、更复杂的施工工艺、更高的管理水平,工程直接费用和间接费用都要增加,建设成本必然回升,工程的总成本自然增加,而且工程成本上升的速度随着质量标准提高而加快。但也并非质量标准越低,项目成本就越少。因为过低的工程质量,常常导致工程运营费用、管理费用和养护费、大修理费的增加,甚至导致返工,造成巨大的浪费,结果自然也造成项目成本的增加。
　　图2是质量和成本关系曲线图,可以看出,当建设成本曲线与运营、维修费用曲线相交时,即质量标准为Qa时,工程项目的总成本最低。但是在工程建设过程中,影响工程质量的因素很多,使得工程项目质量总是偏离Qa点。不论工程项目质量低于Qa或高于Qa,其成本都会增加,因此,在工程实践中,必须加强对工程项目的质量风险控制,保证工程项目成本效益的实现。
　　图2是考虑了运营费用和建设成本后,项目总成本和质量的关系。在实际工程建设中所关心的成本指的就是项目的建设成本。显然,针对项目施工阶段,合理的成本对应合格的质量,不合理的成本就会影响质量。依据综合资金利用效果、资源条件、施工阶段、项目组成、功能要求及技术复杂性等方面进行综合分析,来确定建设成本,才可以保持建设目标的协调统一,如果片面地强调某一方面,就会导致另一方面难以得到保证。一般来说,项目施工阶段成本和质量关系如图3所示:
　　 图中C表示的是最佳成本目标,此成本目标是在费用目标最低,且可以保证工程项目质量目标的前提下确定的。图3中的曲线是根据工程实际实施过程中的经验总结得出的,是对成本与质量相互关系的一个定性描述。
　　综上所述,成本过多或过少,质量都难以保证。仅当有了合理的成本,工程项目的安全、进度才能得到良好的控制。成本的供应要合理,当出现成本滞后,要及时采取纠正措施。在过程控制中,要严把质量关,避免造成维修或返工而导致资源浪费。
　　四、质量与成本目标的协调

　   一般来说,项目任何一方面的变化或对变化采取的控制措施,都会带给项目其他方面的变化或冲突。正是由于认识到工程项目的成本目标和质量目标两者之间的关系,明确了在确定其中一个目标值时都会对另一个目标产生影响,所以要对质量目标与成本目标进行协调。协调的目的是为了在两者之间寻求一种平衡,做到目标系统最优。
　　协调质量与成本之间的关系应遵循以下原则:
　　1.加强培训。提高所有项目成员的技术水平,加强对各级领导和所有人员的质量教育、造价管理、施工管理及业务技能的培训,树立质量第一意识,提高施工管理水平、施工技术和操作技能水平,科学地降低造价。
　　2.强化工程质量目标化管理。在开工前,首先根据不同工程项目特点,把质量目标进行逐项、逐层分解,并与施工生产直接责任人签订质量目标责任书,实行质量一票否决制。
　　3.确定适宜的质量成本。成本是影响质量的因素,但绝不是成本高质量就好,是一种非线性比例关系。另外,工程所达到的最佳水平,也不是工程质量越高越好,而是指满足业主要求,施工成本最低的质量水平。
　　4.技术先进、工艺合理、组织均衡。确保工程质量的同时,缩短工期的施工方案是有效控制成本的主要途径。承包商在组织施工时,在确保质量的基础上,按照合同工期建立工期一成本关系曲线,优化工程进度,合理进行资源配置,科学安排施工工序,加强投资动态控制,从而实现质量好、工期短、成本低的管理目标。
　　五、结论
　　本文引用具体统计数据说明了项目质量目标与项目成本目标之间的关系,并分析了在进度不变的情况下,质量与成本之间的相互关系与协调,为实际工作起一定的指导作用。
　　
　　参考文献:
　　[1]苑东亮:工程项目质量与成本控制协调机理研究[学位论文].西安科技大学2006,4
　　[2]吴万良:施工企业项目成本管理[学位论文].西南交通大学,2005
　　[3]陆 宁 来延肖 吴艳霞:最优质量成本的决策研究基建优化.第17卷第四期