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第一节 总则
为增强市场部的治理，维护和竖立公司与客户的优越相干，使其他部门各项工作得以顺遂开展，特拟定本轨制。
第二节 市场部职责
第一条 严厉驯服商业道德，保守商业隐秘。
第二条 负责公司配送局限内的营业拓荒。
第三条 负责客户的维护工作。
第四条 负责所管辖客户应收款子的回笼。
第五条 负责仓储客户的订单清理与核对工作。
第六条 负责与有关部门的协作配合工作。
第三节 市场部司理职责
第一条 主持市场部周全工作。负责对本部门分歧时代工作目的、工作设计的机关实施、指导、协调、搜检、监视及节制，络续提高部门做事水平。
第二条 负责部门轨制及工作流程的拟定、上报及监视实施。
第三条 要求部门人员按照公司划定进行垄断，做好部门各工种的营业指导、培训工作，并对其工作按期搜检、审核和评选。
第四条 周全熟谙、把握市场动态，起劲拓荒市场。
第五条 督促、搜检部门人员做好客户的维护工作。
第六条 向主管向导倡议属下治理人员人选，并对其工作审核评价。
第七条 做好与其他各部门的不异与协调工作。
第四节 市场部副司理（助理）职责
第一条 遵守向导的工作放置，副手部门司理做好各项治理工作。
第二条 热情看待客户，文明划定礼貌。
第三条 熟谙本部门各工种的职责及垄断划定。
第四条 负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及待遇汇总。
第五条 负责每月营业额报表的统计汇总工作。
第六条 机关、召开有关会议。
第七条 负责各类文件的分类、清理工作。
第八条 实时发现、处置责罚部门的各类题目问题。
第五节 营业员职责
第一条 遵守向导的放置，按营业垄断划定功课。
第二条 热情看待客户，文明划定礼貌。
第三条 负责客户的拓荒工作及所管辖客户的维护工作。
第四条 副手收款员收回所管辖客户的应收款子。
第六节 收款员职责
第一条 遵守向导的放置，按收款垄断划定功课，按期完成公司划定的收款义务。
第二条 负责客户运输清单的打印及应收款子的核对、收回。
第三条 负责核实客户提出的应收款子质疑，并向部门负责人提出处置责罚定见。
第四条 负责按期对帐款收回情形的统计工作。
第五条 副手营业员做好客户的维护工作。
第七节 仓储订单清理员职责
第一条 遵守向导的放置，按营业垄断划定功课。
第二条 负责仓储客户订单的清理工作。
第三条 负责与客户、仓储仓库之间订单的核对与盘问工作。
第八节 营业垄断划定
一、拓荒客户
1、营业员应尽最年夜起劲，经过过程各类渠道汇集客户资料。
2、若营业员之间在拓荒客户时发生重叠，以第姑且间联系待遇准。
3、不得剽窃他人的客户联系资料，不得将其他营业员管辖的客户据为已有。
4、看待任何客户来电或来访，都应积极、热情地迎接。
5、对于居心向合作的客户，应将有关客户的具体资料上报部门向导。
二、拜访客户与洽谈营业
1、自动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好纪录，并连结联系，需要时上门拜访。
2、有新进客户或要求改变结算体式格局的客户，经办人需填写《新（重）进客户垄断通知单》。《新（重）进客户垄断通知单》交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥帖留存。
3、不得私自做主承诺客户免费、降低运价或改变结算体式格局。
4、外出拜访客户，需踏踏实实，并做好纪录。不得拒绝客户的拜访要求。
5、时辰连结手机通顺。
三、维护客户
1、尽最年夜起劲知足客户要求，不得与客户发生争执。
2、客户要求上门提货，且相符我公司提货前提的，经办人填写《提货通知单》，交调剂员签字确认。
3、不得准许以现金结算客户的欠款，若有出格情形，经部门向导核准后，填写《赞成欠费通知单》交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥帖留存。若客户在承诺日期之内未交付欠款的，须负责收回。
4、看待任何客户，都应积极、热情地做事。
