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酒店前台的首要工作就是解决和做事入住顾客及处置责罚相关退房营业，那么酒店前台收银员的工作流程是若何的呢？今日就与人人一路分享酒店前台收银工作流程即包含入住流程和退房流程的介绍，但愿对酒店类的同伙有所匡助。
一．入住流程：
1．见到客人入住，在前台为客人解决入中止续时询问客人付款体式格局。
2．收取客人押金或涮卡。
3．开具押金收条单，红色一联交客人保管。
4．将剩下二联收条单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。
5．客人给的若是是涮卡，最好在收条单上抄下名望卡号，涮完卡后，应在卡纸封面边绿线以外用小字轻写上此卡纸所属房号，以提防忙中弄乱。
6．按正常法式拿授权或查止付名单。
7．从迎接处交卸过房帐单，装入套内放入响应帐栏内。
8．如客人属于免收押金类，应请客人在入住时于帐单上签名认可。
9．如客人房帐属于其他房帐内的，段得其他房房主的签名认可方生效，两房须离别注明"入××房"及"付××房"。
10．除备用金外的所存按金在每班下班前须交至司理放置保签箱内妥帖保管，具体做法是要求前台收银留绿联于抽屉内，将白单夹现金交与司理。卡纸不须上交保管，绿联与白联同卡纸保管于抽屉内。
二．退房流程：
1．向客人索回红色一联的按金单，并凭据此联找出响应的绿联收条单，较量无误后，方可进行结算。
2．掏出退佃农人帐单，等侯管家部的查房通知及总机通知。
3．若是客人遗失落红色收条单，收银员须在帐单在帐单上注明"红单遗失落"字样。
4．收银员在等侯管家部及总机通知时，须对人人注释：请称后，管家部此刻正查房。要一声不吭让客人误会你的等侯是乎视与延迟他。
5．客人在结算前全数当天耗损须立刻入数进帐单内。
6．在获得管家部及总机确认该房无任何耗损的通知后，收银员应将帐单交与客人过目。之前，须将帐单上总数之下空白的部门，由空栏第一行起有笔划上一条线直到空栏的末尾一行，透露表现已无耗损项目。
7．客人如对帐单有任何疑问，收银员则应耐性地对其进行注释，切弗成行可模糊其辞或不耐性地摧促客人。
8．在客人认可其耗损的全数款子的总数后，须请客人在帐单上签名，收银员方可进行结算。
9．结算后的帐单红色一联交予客人，白单与绿单钉在一路放置一旁以备估做表。
10．做退佃农单结数表及数表：
（1） 客单结数用途在于反映已退客单的今日畴昔的耗损总数情形及当 日各项耗损情形以及结算情形。（金额、付款体式格局。）
（2） 客单入数表的用途在于反映已退客单从它进入酒店的第一项耗损起至它的末尾一项耗损止，离别每项耗损的总合以及结算情形，以上两种报表的结算所反映的情形必需是整齐的。
11．凭据所做的客单结数表或入数表所反映的收入情形封退佃农帐收入。
12．封收入的具体做法是：
a.先将全数用现金结计帐单的押金收条单红联及绿联钉在起，凭据房号向司理处取回，司理凭这两联较量保险柜中的白色一联及现金数，将客人原所押按金如数掏出；
b.凭据报表反映的现金数，名望卡耗损数将现金及名望卡结算发购单封存进信封中，信封封口处签上该收银员姓名，用透明胶粘物化。
13．原则上在收银员封完其当班时全数退房收入后，残剩干收银抽屉中的，备用金应是：￥6000.00元。
14．中班时若有客人退房，收银员的工作法式与早班一样，接着早班的报表做中班退房的结数表与入数表，将中班收入封存于一信封中，并签上经手人姓名后粘物化。
15．总而言之，每班的退房须由每班收银员去完成报表并封存收入，若是前班在封完成收入后再有客人结帐，此单可留给上一班完成，当成下一班的收入，这种情形只限于当于的早、中班，而不能将当日之结算的帐单遗留至第二天才做。
16．如遇客人退房，但不是当天好结帐，此单须接班于年夜夜班受骗晚的夜班报表，有几天未结帐都要做几天的夜班报表，直到结帐时才做结数表与早班入数表。
17．报表完成后，白色一联连着各项耗损的原始凭据上交财政，绿单一联放总台妥帖保管。
本资料合用于酒店前台收银，不外也需要凭据酒店的具体情形进行调换和调整，因为只有最适合的酒店的照样最好的。该酒店前台收银工作流程对我们收银员也是一种尺度的制约，凭据流程来进行垄断。
