摘要:“秘书学”是一门综合性、实践性的学科,其教学特点重在要求学生理论联系实际,能够学以致用。但在实际教学中效果却不是很理想,这就要求我们必须改变教学方法,从根本上入手,尝试新的教学方法,达到“授人以渔”的目的,让学生爱学、乐学并且学有所得。
　　关键词:秘书学;教学方法;改革

　　“秘书学”是研究秘书、秘书工作和秘书机构的发生、发展,揭示其基本规律和特点的学科,是一门综合性、实践性的学科,它既是秘书理论的概说,也是秘书工作实务的概说。通过该课程的学习,要使学生具备正确的秘书职业意识,必要的秘书职业基本理论和基本技能。因此,秘书学的教学重在要求学生理论联系实际,重在学以致用,重在培养与提高学生的实际工作能力与动手操作能力。可是在实践教学中,经常遇到学生学习兴趣不高或眼高手低、实践能力不理想,考试时“满腹经纶”,遇到实际问题却手足无措的问题。如何摆脱困境,在课堂教学中充分调动学生的积极性,提高学生解决实际问题的能力,便成为笔者教学中孜孜以求的目标和课题。经过多年的探索,笔者逐渐摸索出“最好的教学方法”——“授人以渔”,而要想“授人以渔”关键是在教学方法、教学设计上要突出生动性、巧思性、有效性。但在高等学历教育中,往往却忽略了这一点,往往过分注重教学中知识的深度与广度,而看不到成年人教育也同样需要激发兴趣,同样需要实践能力的提高。现将笔者在近两年的教学改革中尝试的教学方法和大家共同探讨。
　　一、案例教学法
　　案例教学法就是以教学案例为研究对象,学习者通过认真研究和分析教学案例,在教师的指导下练习处理各种实际问题,可以从中学习掌握如何像实际从业人员那样去解决问题的思路和方法,从而培养学习者采用分析、讨论、处理案例问题的教学方法和技巧来提高思考和解决实际问题的能力。
　　案例教学法对于大家来说并不陌生,但采用此法,如何选择、使用案例是关键。操作不好,会使案例与所要讲授的知识点不相吻合,反而影响教学效果,让学生越分析越糊涂。因此,教师在课前务必要精心选择案例,精心设计实施形式,在实施中要把握以下几点。
　　1.案例的选择
　　在案例教学中,最困难的就是“巧妇难为无米之炊”,教师得事先收集众多案例。案例的来源主要是两方面:一方面是来源于历史,诸如史书、著名秘书的日记、论著、讲话及后人的回忆文章等;另一方面来源于现实生活中,比如我们的亲身经历或报刊、网络上看到的案例。
　　案例的来源可谓浩如烟海,但并不是所有的事例都可以作为案例,在选择时要注意:首先案例要具有真实性和典型性,这样才能确保教学的质量。如果只是一些假想的案例,必然和真实情景和工作环节有一定的差距,就有可能误导学生。其次要尽量选择生活化和生动有趣的案例,这样才能引起学生的兴趣,调动学生的主体参与积极性和学习的主动性。最后案例要切合我们所要讲授的知识点。所选用的案例不宜脱离秘书工作范畴,而且要和本章节所讲授内容一致。这样才能重点突出,具有时效性,否则学生会对讲授内容感到茫然无绪。
　　2.案例的加工
　　有了好的案例素材,还必须进行精心加工。为了教学的需要,对有的教学案例要进行裁剪和改编。否则,有的案例太长,会影响课堂教学效果。有的案例太简单,可以根据提升教育对象综合素质的需要加入某些条件和元素来增加案例事件的深度和难度,以强化教学效果。秘书工作案例本身内容的丰富性,有时很难限定某个案例究竟属于哪一方面的,这就要求教师善于去粗取精,在加工案例时善于突出重点。
　　因此,任何案例都不可未经加工,就直接呈现给学生。我们在加工案例时还应考虑案例的难度和学生的接受能力,应遵循渐进原则,对平铺直叙的案例还要改变叙述方式,多设思考点。
　　3.实施方式
　　要想让案例教学法真正起到提高学生兴趣,提高学生解决问题的能力,仅有好的案例是不够的,还要有好的实施形式。从一门课来看,案例安排应均匀,每个章节都应涉及,不宜在某部分中过多过滥地集中。从单堂课来看,可视案例与理论的结合程度要达到的教学目的灵活安排,鼓励学生多角度、多方位思考,寻求最好的解决途径与办法。具体的实施形式要灵活多样,一方面是为了提高学生的学习兴趣,避免产生审美疲劳;另一方面,案例教学绝不是演绎故事,而是让学生通过对实践的认识达到构筑其理论思维素养的目的,案例教学一定要紧密结合课程内容来设计实施方式。
　　二、模拟教学法
　　模拟教学就是要求参与者放弃他们平常的角色和行为模式,而换成规定情景中的角色和行为模式,尽可能按照扮演者那样去思考、讲话和行动。
　　模拟教学法的好处,一是讲练结合,以练为主,结合学生实际,既能体现秘书学应用性的本质特征,又能激发学生兴趣,保证教学落到实处且有效果;二是秘书教学中结合学生实际的模拟训练,不仅能保证教学有切实的效果,还能使秘书学的教学切实发挥教书育人的作用。
　　要想理想地实现模拟教学法的目的,教师首先要转变教学观念,即在模拟教学法中教师不再单纯是知识的讲授者,而是教学活动的组织者、引导者、咨询者和评价者,要少讲精讲,真正以学生为主体,让学生成为活动的主人。其次,教师要舍得投入时间和精力去准备相关背景材料,并利用这些材料将它们组成一个互为联系、环环相扣的链条,最好在设计方案中有目的地预留一些“关子”,从而避免千篇一律叙述模式。在整个训练中,教师也应有选择地参与到训练中去,引导学生按照事先设计的方案进行训练,并随机向他们提一些问题,培养学生随机应变的能力。最后情景任务的设计务必要仿真。即情景模拟的教学内容是以真实的秘书工作场景为基础,来源于真实的秘书职业工作情景,学生在模拟过程中所“说”的、“做”的和“写”的,也要要求他们流露真实的工作状态,而不是单纯地上课表演。
　　在这里以秘书日常工作中保密工作一节的教学为例。该章节的重点不在于对“保密工作”概念、意义及作用的认知和理解,教学重点在于如何使学生树立根深蒂固的保密观念,并且能内化为自己的一种能力。在任何场合及时间,甚至在别人还没有意识到的时候,就能想到并做到既处理好了工作而又兼顾了保密工作。为此,笔者设计了下面的模拟教学。
　　第一步,让学生自学课本中有关保密工作的内容,目的在于要学生掌握保密工作的含义、类型、意义、作用、内容、方针以及具体规定,为成功地进行进行模拟教学奠定知识基础。这同时也可训练学生的学习能力。
　　第二步,设计一个情景剧:挑选一些学生担任应聘者,到某公司应聘秘书职位,由公司经理们(教师和推选出来的同学担任)出一些有关保密工作的考题,考验应聘者的基本素质和应变能力。(真正的考题是考查他们如何对待经理滑落在地上的纸条。)
　　第三步,由其余的学生对这些应聘者的表现进行评议。
　　第四步,教师进行点题。结合课本知识点进行点评。有些学生根本没注意到纸条,显然不符合秘书素质要求;有些学生注意到了,但处理不当,也不符合我们所要求的保密意识与处理艺术。无论学生的表演是滑稽可笑,还是可圈可点都是很好的教育素材。
　　这样,让学生在笑声中牢固掌握了保密意识的重要性以及在具体工作中如何处理工作与保密的关系。
　　此外,模拟组织会议、模拟制作和处理公文、通讯工作等等,也是根据新角色拟任工作岗位的性质、特点和要求,设计一种同该岗位类似的情景,通过让学生回答问题和操作流程,以加强他们的感性认识,培养他们的实际运用能力。通过这些活动,极大地培养了学生的自觉性和责任心,培养了学生解决实际问题的综合能力和岗位职业能力。此时的学生不再是被动地接受,而是主动地获取知识。