一、对电子商务系统设计阶段时的审计

　　开展电子商务活动，首先必须设计支持它运行的电子商务系统，以形成有自己特色的网上销售服务，这一系统将具体处理诸如产品价目表、顾客购物篮、顾客信用承认等功能。企业的审计人员必须参加电子商务系统设计阶段的工作，评价并审核通过企业电子商务系统的详细设计说明书，具体包罗以下几点：

　　l、审计人员应评价拟设计的电子商务系统是否具有可操作性和信息安全性。审计人员考察系统设计时，应该对系统硬件配备的要求是否完整。可行，系统的信息互换和转换可否做到正确、及时，系统对公开信息和保密信息是否做到了分开处理，对它们的进人权限是否有不同的要求，系统对意外事件是否具有防备本领，对常见错误是否具有纠错功能等进行考察。

　　2、审计人员应评价电子商务系统运行后对企业资源的要求和对企业运作的影响。首先应确保企业的财务资源能够满足系统运行后对企业技能、装备和人员追加投资的要求，应考虑到系统运行后的每一个细节，以包管每一个工作岗位都具备相应的工作条件。其次，应评估企业运行电子商务系统可能导致的风险和商务运作过程的变化，并对这些变化发生的时间和方法做一个预期，再根据预期提出企业降低风险和适应变化的解决方案。最后，还应该评价企业可否协调好新的电子商务方法与传统商务方法的共同运作。

　　3、审计人员应参与电子商务系统设计阶段的人员管理工作，确保设计该系统的人员能够考虑到企业管理层和技能层的不同要求，确保评价、审核系统设计的审计人员对系统的功能和技能层面有一个较透彻的了解。

　　二、对电子商务系统服务功能的审计

　　对于任何一个企业的电子商务系统，可否具有高质量的顾客服务功能是至关重要的。电子商务系统的顾客服务功能有不同的条理，低条理的服务仅需要一个简单的网络平台，处理企业的广告宣传、售前售后服务等事项，因此这种服务主要取决于负面设计，运用随机的、适宜的技能解决方案就相对便宜，并可以直接予以实施。而且由于它的方便性和成本低廉，适用于那些刚刚开展电子商务的企业和小型企业。而当一些大型企业试图建立和扩展在线销售功能，根据顾客的信息反馈进行弹性的生产安排，并把库存、结账管理也纳入到系统中时，企业就应该使自己的电子商务系统具有更高层的顾客服务功能，这也要求企业有一批高水平的技能人员来设计功能越发完备、更适合于本企业的电子商务系统。

　　审计评估系统顾客服务功能的一个主要标准应是：顾客能方便进行自我服务，系统的技能因素不应该对顾客的活动造成障碍。顾客应能在网上方便、迅捷完成以下活动：（1）得到该企业的地点、电话、开户银行等基本信息；（2）输入他们的购货订单并能及时得到确认；（3）要求更改交货的时间、数量等，并及时得到反馈；（4）装货后能跟踪货物的运输过程；（5）获取企业的财务数据以做出资信评价；（6）搜寻并下载企业的促销广告、产品目录、订货方法、产品装运等方面的信息。

　　审计人员还应该审查企业电子商务系统的产品订价程序，以使产品价格符合供求市场的价格纪律。其中，很重要的一点是，企业可以根据顾客的反应动态地随机订价，而且企业管理者能知道竞争者的价格和价格战略。

　　三、对电子商务系统运作中的安全性审计和风险分析的审计

　　在电子商务中，企业面对的根本风险就是从成本和战略角度上讲的电子商务投资的不可行性，即电子商务系统运行后，企业因此所增加的利润不能补偿初期建立系统时的投资，或企业的系统运行效果并没有达到初期设计时确定的基本目标。别的也存在网站设计风险和使用者破坏风险。这些风险会导致：顾客访问企业的网站仅能得到低效的服务和过时的信息；由于过多的毗连停止和资源短缺，企业的网上数据传输迟钝；遭到入侵者袭击后，企业的资源不能被得当地保护。而完善的审计控制环境将有助于缓和、避免这些风险，因此对企业在电子商务运作中的信息保密和风险分析进行审计黑白常必要的。

　　信息安全性问题是拦阻电子商务广泛运用的一大难题，险些每一个开展电子商务的企业都必须考虑怎样使相干信息得到保密，这些信息包罗产品的价格、库存量以及其他对竞争者有价值的信息。电子商务的审计必须控制到每一项记载的输入、输出。审计人员应知道此时谁在传输数据，并包管整个传输过程不存在被窜改的可能性；应明确哪些人可以得到哪些资源，并确保顾客不能访问一些秘密信息。对某些系统资源的进人权限可以设置口令，那些一旦被竞争者和外部人员得到就会危害企业的信息，应该储存在一个独立的网络服务器中。

　　在审核、通过电子商务系统的详细设计说明书时，审计人员应确保系统运行后，企业有相干人员从事风险分析工作，并定期提交风险分析报告。企业可以设立一个专门进行系统风险分析的工作岗位，至少也要在企业电子商务系统的功能、硬件和软件发生重大变化时，配备员工进行风险分析工作。风险分析报告应体现出系统对因员工工作疏忽而发生的错误、员工的欺诈和偷窃行为、信息的不正确披露、在传输过程中数据的丢失、可能对顾客私人权利造成的损害等事项的纠错和防备程度。

　　在公司的电子商务系统运作几个月后，审计人员可以收集资料以评价其运行情况。比如审计人员可以测算信息平均下载时间、日常事务处理时间；统计诸如毗连公司网站失败、网页丢失、网页内容丢失、毗连停止等错误并进行制表分析。别的，审计人员应总体评价企业可否实时监控其电子商务的运作，并提出改进的建议。

　　四、对其他项目标审计

　　审计人员还应该评价企业的网站是否有较高的点击率；是否有充足的功能；是否能提拔企业的知名度，以使企业在建立电子商务系统时的初始投资得到部分回报。别的，审计人员可以观察企业的网址是否在媒体上得到广泛地公布和宣传，社会公众是否可以通过一些主要的搜索引擎访问企业的网站。

　　企业电子商务活动的宗旨就是为了提高工作效率和服务质量。因此，假如一个企业运用电子商务系统来处理定单，那么审计人员必须包管：企业的财务系统和电子商务系统网上互联，并具有统一团体性；两个系统间不存在重要的数据重复输入，而且交易信息能及时转换为财务数据。为了确保财务数据的真实性，审计人员还需要对电子发货单、电子账单等的产生过程进行监督。

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