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报告汇报:应用文-述职报告:2010酒店经理述职报告
应用文-述职报告:2010酒店经理述职报告
| 文章出自:论文格式范文网 | 编辑:发表咨询 | 点击: | 2012-05-08 14:31:09 |

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尊敬的向导、同事们:人人好!

  2010年在所向导亲热眷注下,在司理的正确向导下,在餐饮部全体干部员工的鼎力撑持下,我当真奉行岗位职责,副手部门司理同全体员工一道,正直立场、战胜难题、结壮工作,顺遂完成了各项工作义务。作为餐饮部副司理,现就以下四个方面临今年度我任职工作情形,给人人做汇报,请人人给予评议。

  一、脑子进修方面

  1、能够当真进修招待所相关文件内容、体会通知精神,并实时向员工进行传达,涉及到具体工作的,能够副手部门司理当真机关实施(迎接三星复检,工作组搜检,军内年夜型迎接,春节、五一、十一复杂节沐日的工作放置,迎新晚会等,都能够按照招待所的统一铺排和司理的具体要求,严正当真的落实工作);积极列入招待所机关的各项运动,在工作中能够严厉要求自己、严厉执行工作尺度,经常对小我工作进行总结和自我指摘,不计较小我得失落;作为一级治理人员,脑子步履始终和所党委连结整齐,做到了不说影响团结的话,不办影响团结的事,在执行治理工作时能够做到客不雅观合理。(员工例会上、部门办公会都做过自我指摘,因为卧室治理不严,给自己一个严正警告,落实工作从来没有跟向导谈前提、争声誉、要优点,在落实工作或员工情绪欠好时,与80以上的员工都谈过心、谈过话,能够正确指导和匡助员工,对年夜部门员工手法、特点、工作情形对照认识)这些方面我能够给属下员工起模范带头浸染。

  2、作为餐饮部副司理,我时辰提醒自己要增强进修,络续提高自身综合素质和工作手法,以顺应招待所和餐饮部的成长需要,真正成为部门司理的得力助手,成为属下员工的“贴心人主心骨”。首提高前辈修现有的轨制尺度,并从工作现实出发,蕴蓄治理做事中的好履历好做法,络续完美轨制尺度,起劲形成员工“看得懂、易执行”的材料和轨制(餐厅做事120个怎么办);其次是列入招待所放置的专业培训,认识行业新趋向、进修新理念,并连系部门的现实情形,实时转训(六常治理法);再次是经过过程旁不雅观报纸、电视和阅读书籍等渠道,发现新题目问题、新情形,吸收别人的惨痛教育,反思自己的工作不足(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店,在安好卫生方面存在的凸起题目问题,向员工进行了传达)。曩昔的一年经过过程向导的培育种植提拔和小我的进修,自己在工作手法和治理水平上,有了必然的提高。

  二、奉行职责方面

  在曩昔的一年里我当真奉行副司理岗位职责,积极完成所向导和部门司理交办的各项工作义务,起劲做到狠抓安好促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促不变,使餐饮部的各项工作与前期对比有了新起色。

  1、狠抓安好促经营。连系餐厅去年工作特点和现实情形,吸收前年工作失落误的履历教育,重点提出了餐厅“七防”即:防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防复杂质量事宜、防员工意外受伤、防员工违法违纪。我接纳的设施是:增强教育,行使各类场所频频宣讲安好常识,络续提高员工安好意识,避免因人员脑子麻木年夜意,而泛起的不安好事件;增强治理,要求餐饮部全数员工,都必需当真奉行岗位职责,严厉执行安好尺度和垄断规程,避免因治理杂沓、人员失落控,而泛起的不安好事件;增强搜检,对工作中随意纰漏泛起题目问题的关头,做为我治理搜检工作的重点,积极避免因发现隐患不实时,而泛起的不安好事件。经过过程以上设施,餐饮部在曩昔一年里,没有泛起过安好事件和较年夜的安好隐患,为部门顺遂完成全年义务,为司理把首要精神投入到部门周全培植上,缔造了必然前提。

  2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会迎接、复杂节日的工作放置,多次机关、列入一些常规性的培训,并对培训的设计、内容和审核问题进行了完美更新;针对日常做事中碰到的题目问题,我清理了《餐厅做事120个怎么办》,匡助员工战胜履历不足、常识欠缺等成分,最年夜限度地遁藏工作失落误,提高了员工处置责罚题目问题的手法;副手司理首次机关、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业常识竞赛”提高了员工集体声誉感,增强了比、学、赶、帮、超的优越气氛,也为往后部门开展培训,蕴蓄了履历;针对餐厅日常工作繁杂,暂时性工作义务多这一特点,在工作中执行走动式治理,尽量在第姑且间把握情形,发现题目问题能够迅速处置责罚和请示汇报,一年来我很少在办公室工作。经过过程以上工作,为餐饮部做事质量的不变和晋升,施展了自己的本能机能浸染。

  3、真抓成本促利润。按照部门司理的指示,增强了低值易耗品的治理,接纳了“出有签字、用有去向、损有纪录”等设施,像餐打火机、喷鼻香巾随处可见的现象获得了有用节制(仅打火机一项去年比前年少用行使1500个,撙节尽1000元);增强了餐具治理,对非正常耗损的餐具,不凡是新餐具、珍贵餐具“追根溯源”,严厉执行了内部和外部赔偿轨制(约1500元),并连系所学“六常本文章共2页,当前在第2页上一页12治理法”,多次机关员工进修了若何裁减餐具破碎摧毁的具体方式,起到了积极浸染;多次机关员工对现有培植、器具进行清点和维修,在把握培植、器具行使情形的同时,也提高了行使率和行使寿命;增强了日常耗损水、电等耗损年夜项的治理,在治理过程中随时发现、随时督导,像空调、热风幕、灯光的行使,在不影响做事质量的情形下力行撙节。

  4、实抓队伍促稳

  定。在落实工作时能够做到遵守向导、下情上达,在执行治理工作时无论是对治理人员照样做事员,能够做到尊敬属下、混为一谈;多次代表部门司理同治理人员,探望生病受伤的员工,使人人感想传染到了家庭般的暖和;日常寻常甘愿准许与员工进行工作和脑子交换,正视员工的倡议、定见和设法,全力匡助员工治理题目问题、战胜难题;今年8月份厨师长杨东一班人入所工作,我们本着对工作负责的立场,经常“交流定见、彼此进修”,各类信息能够实时正确进行传递,前台与后厨的配合对照起劲和默契,这些都促进了餐饮部团队培植的协调不变。

  三、存在差距及起劲偏向

  虽然在曩昔的一年里做了一些工作,取得了一点功效,但这都是餐饮部全体员工配合起劲的效果,我的工作手法、治理水平,与上级向导的要乞降现实工作需要还有差距,首要表此刻:

  1、常识结构不足周全,制约治理水平的晋升。

  2、轨制执行不足武断,治理工作有时被动。

  3、行业信息把握不实时,立异手法光鲜明显不足。

  4、对员工营业抓的不足,集体做事水平提高不快。

  起劲偏向:

  1、要强化小我学、属意实践,络续完美常识结构,提高自身的综合素质和驾御工作的手法,当好向导的参谋和助手,当好属下员工的带头人。

  2、要加年夜轨制执行的力度,充裕更改自己的主不雅观能动性,动脑子想设施,武断把上级向导的意图和设法,不打折扣的落实到工作中去。

  3、要经过过程多种渠道认识沈阳餐喝酒店业的成长趋向,把握周边同业的新动向,领受别人家的好履历好做法,连系本部门的现实情形,开创性的完成工作。

  4、要把提高部门员工营业水平,看成年夜事去抓,凸起质检、培训与审核、晋级、评选相连系,常规性培训与针对性培训相连系,齐集培训与分批轮训相连系,培训的内容形式与集体运动和员工快乐喜爱相连系。

  四、工作具体设想:

  1、要凸起餐饮做事文化气氛。当今顾客的耗损需求已经从曩昔的吃饱吃好,改变到今日的吃特色、吃营养、吃文化,所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的主要关头,连系今年新菜谱的建造,要求做事人员必需把握菜品的营养功能、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等,(例如海参、鲍鱼、山药的营养功能;荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼;东坡肉、夫妻肺片的来历等等)这样才气增添我们产物的附加值,使我们的菜品更具有吸引力和竞争力,同时也能增添顾客在点菜和用餐过程中的快乐喜爱。

  2、要按期机关岗位年夜练兵、年夜交手。经过过程各类形式的专业妙技竞赛,提高员工自动进修、自动提高的热情,从而络续提高部门集体做事水平。也就是以基尼斯全国纪录的形式,设立“餐饮部龙虎榜”,经过过程竞赛告捷的员工为纪录连结者,可以把佩戴鲜花的相片放在龙虎榜上,同时获得必然金额的奖金,其他员工可以随时向纪录连结者搬弄。(竞赛内容会很普遍如菜谱常识一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等)

  3、要倡导部门全员列入治理。涉及到部门周全培植方面的题目问题,勉励员工多提倡议,提好倡议,所以我们可以长久开展“金点子”运动,对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高做事质量、提高社会闻名度、提高安好提防、杜绝虚耗等方面的倡议,一经采纳并取得光鲜明显功效的,立刻给予奖励。改变曩昔治理只是少数向导的事这种脑子误区,用轨制鼓舞勉励人,使部门每一名员工都列入到治理中去。

  4、要增强员工脑子道德教育。在经常开展专业常识培训的同时,也不能忽略员工脑子道德教育,今年要按期机关员工旁不雅观人生发奋、道德表率、提高前辈人物的光碟,像去年全国评选的各类表率、打动中国人物、乡约节目播出的平民成功范例,都值得我们去旁不雅观、进修和体味,“士兵突击”这部电视剧许多员工都看过,为什么许三多能够踏扎实实的干好每件事?不是因为他傻,而是执着,只要正直立场、解放脑子,我们餐饮部也会泛起一批王三多、李三多、赵三多。这种体式格局可以增强部门的精神文明培植,提高团队的战斗力和力图上进的协调气氛。

  5、要强调节理的最终目的。治理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款,是把后进员工带成提高前辈,把优异员工稳步晋升树立典型,最终目的是利润最年夜化。今年餐饮部可以在员工齐集工作和安眠的区域,设立“庆幸榜、暴光台、趣味角”用相机和图片纪录日常工作中,具有典型性、代表性的正面和后头人和事,同时以整改通知单的书面形式,督促责任人限日整改题目问题,可以避免一些初级失落误的一连泛起,从而更好地表彰提高前辈、鼓动后进。

  6、要持续完美内部资料。今年要凭据工作中碰到的新题目问题、新情形,持续清理完美“餐厅做事120个怎么办”形成“餐厅做事150个怎么办”若是前提准许可以装订成册,以口袋书的形式发给部门员工,便于人人进修和提高,更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册‘的进修,络续提高部门员工的集体素质。

  7、要加年夜奖惩力度。若是前提准许部门每月评选优异员工,奖金可以提高到50元,招待所每月评选的最佳员工,奖金可以提高到100元,这样才气更好地显示最佳优异员工的价钱;以季度为单元超出一次严正警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立刻给予辞退,以连结做事质量和队伍的不变。

  8、要经常走出去进修。因循守旧、凭空捏造,永远都邑落到别人的后边,只有走出去与同业多交换、多不雅观摩、多进修,才气络续提高自己,因为畴昔治理人员外出进修后,回来离去后都有求助感、乞助紧要感,真正感想传染到与别人家的差距,员工则感想传染不到这些,总感受自己可以了,部门员工确实存在着骄傲情绪,对新概念、新理念、新方式接管迟缓,甚至存在抵触情绪。所以今年前提准许的话,可以多派一些一线主干做事人员外出进修,改变部门员工,不凡是老员工的脑子体式格局和工作立场。

  末尾把一句话送给人人,在新一年工作中必然要“能迈年夜步的迈年夜步,能迈小步的迈小步,但决禁绝许原地踏步!”

  以上申报欠妥之处,请向导、同志们指摘示正。

  感谢打动人人!

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