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尊敬的酒店向导：
从我到××*年夜酒店工作以来，是××*年夜酒店培育种植提拔了我，我和××*年夜酒店在风雨中一路走来，感谢打动向导对我的相信和眷注，使我能在××*年夜酒店营销部这个主要的岗位上工作。在营销部工作的这段时刻，使我感想传染许多收成也许多，慢慢成长了起来，不凡是××*总找我讲话后，使我深刻体味到我还有许多不足之处。因为营销部把握的是一个企业的经济命脉，他向向导者供给第一手资料，匡助决议设计者治理和经营企业。
以下是我对本酒店的市场作出的一些剖析：
一、目的 顾客定位不太尺度，过于狭小。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，耗损者有点接管不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居平易近不组成耗损吸引力。
二、宣传力度不足，未能在市场上引起较年夜的惊动。可以在平面媒体上建造一整套的广告宣传设计，它投资小，而且高效天真。也可以充裕行使多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，起劲提高酒店闻名度，争夺些公家单元对酒店工作的撑持与合作。
三、做事细节要增强，在回访客人的同时，把征询到的客人的定见和倡议实时与各部门向导不异交换，慢慢进行完美提高，凭据营销目的，拟定今年度的营销设计。
针对以上情形，我部将在2010年进行以下的工作铺排：
1、周全认识把握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的察看，认识酒店的经营状况，锁定目的客户，便于对酒店的经营治理供给参考，也为我部更好的开展工作供给了具体的第一手资料；
2、进行客户的友好拜访，连系此刻客户来酒店的耗损情形，进行察看，剖析客户的耗损档次，竖立abc客户，要做到全程跟踪做事，注重做事形象和仪表，热情周密，进行出格和针对性的做事，最年夜限度的知足客户的要求。对畴昔经常来，此刻很少了的客户增强联络，进行回访，竖立与客户之间的优越相干，网而与客户成为同伙，达到使其耗损的目的。经过过程各类体式格局争夺团队和散客客户，不变老客户，成长新客户，并在拜访中实时认识收集宾客定见及倡议，反馈给有关部门及总经办；
3、拟定节沐日赋性化营销方案，不凡是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；
4、增强储值卡客户的解决，增添现金流。
2010年，营销部将在酒店向导的正确向导和我们的起劲工作下，慢慢治理上年存在的一些题目问题。凭据顾客的需求，自动与酒店其他部门亲切联系，彼此配合，充裕施展酒店集体营销活力，缔造最佳效益，拓荒立异，团结拼搏，起劲完成全年发卖义务。缔造营销部的新形象、新境界！迎来我们××*年夜酒店真正的春天！
末尾祝愿列位家人在新的一年里工作顺遂，心想事成！感谢打动！
