摘要：虚拟企业是为应对市场变化，由两个或两个以上企业在分工的基础上组成的临时性组织。虚拟企业无边界、扁平化的特点为无形资产的管理带来了困难。在总结其特点的基础上得出，虚拟企业中的无形资产管理必须从运营管理和战略管理两个角度同时进行，并提出具体的管理建议。
关键词：虚拟企业；无形资产；管理
经济的全球化、市场的动态化，使企业所处的环境的不确定性不断增加。传统实体企业在动荡的竞争环境下，其内在的资源刚性，使单一企业的资源已难以把握快速变化的市场机遇。于是借助先进的信息通讯技术，利用企业外部已有的技术和制造能力，整合现存价值链结构的虚拟企业(VirtualEnterprise，VE)就应运而生。虽然虚拟企业可以避免由于资源的积累而带来的应对速度的迟缓，但是其虚拟化的结构特性为企业之间的无形资产管理带来了难度。因此，本文就虚拟企业及其管理的特点，提出对虚拟企业中无形资产管理的建议。
一、虚拟企业的含义及特点
虚拟企业是20世纪90年代由美国率先提出的以敏捷制造(AgileManufacturing，AM)为核心的一种新型的组织与管理模式。由于虚拟企业能够快速适应环境变化、使合作伙伴优势互补、资源和利益共享等特点，近年来它受到了国内外理论界和企业界的广泛重视并得到了迅速发展。自首次提出之后，很多学者对虚拟企业的概念从产品角度，从企业信息技术角度和组织形式角度对其概念进行了分别的界定。本文从组织形式的角度定义虚拟企业：指两个或两个以上企业在分工的基础上的紧密合作，响应市场机遇，共同向最终消费者提供产品和服务，从而获得和保持竞争优势的临时性组织。虚拟企业具有如下特点：
1.无边界性
一方面，虚拟企业打破了传统企业组织机构的层次和界限，各伙伴在企业面对市场机遇时本着自愿互利的原则组成某种松散的网络合作关系。另一方面，虚拟企业打破了行业界限由独立的供应商、制造商，甚至竞争对手以各自的核心能力为结点联合组成了临时网络。虚拟企业没有固定的组织结构，一旦共同的利益不复存在就会立刻解散。因此，虚拟企业不是完整意义上的法定经济实体，而且企业的边界也是淡化和模糊的。
2.敏捷性
虚拟企业对环境极为敏感，能够快速地整合各企业的优势资源，快速反应，以实现市场目标，从而尽快占领市场。
3.扁平化
虚拟组织通过社会化协作和契约关系，使得企业的管理组织扁平化、信息化，消减了中间层次，使决策层更贴近执行层。组织的构成单位从职能部门转化为以任务为导向，发挥成员才能的项目小组，使企业的目标通过团队来完成。
4.互补性
随着环境不确定性的增加，单独的企业很难拥有快速实现某项市场机遇的全部资源和能力，为此，在相关方面具有优势的企业的核心资源在虚拟企业中互相补充，重新整合，以抓住市场机遇。
5.动态性
虚拟企业常常以项目、产品或是市场机遇为基础组件，伙伴企业可能同时或是先后参加若干家不同的虚拟企业，一旦共同的利益基础不复存在，虚拟企业也就不再存在。因此虚拟企业组织具有动态性的特征。
从虚拟企业的特点可以总结出，虚拟企业是由地位平等的独立企业为了应对共同的市场变化、执行共同的战略而组成的。由于虚拟企业的平等和独立，参与合作的伙伴企业之间不能依据普通的层级制进行自上而下的管理，而是通过协商和谈判进行管理。因而，虚拟企业中的管理应重点在两个部分，一是对参与虚拟组织的合作企业的战略上的管理。战略是虚拟企业得以形成的基础，保持共同战略的一致性，是虚拟企业最终目标实现的保证。二是对合作项目的运营管理，其核心是对资产参与运营的程度以及相应的责、权、利作出明确的规定，既能确保对合作的有效参与，又能建立资源隔离机制，以确保企业的核心竞争力不被模仿。依据虚拟企业的管理特点，本文对虚拟企业中的无形资产提出管理建议。
二、虚拟企业无形资产的特点
至今为止，对于无形资产没有统一的定义。我国企业会计准则中，将无形资产定义为是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。无形资产包括专利、商标权、非专利权、著作权、特许权。但是对于虚拟企业这种跨组织范围的混合组织形式来说，原有定义范围明显狭小，虚拟企业内部不只共享专利、商标等可辨认类无形资产，而且就员工知识、企业文化等不可辨认无形资产进行交换。所以，本文中选用了更为广泛的定义，即无形资产包括可辨认无形资产和不可辨认无形资产。由于组织结构的特殊性，虚拟企业中无形资产具有如下特点：
1.共享性
虚拟企业中伙伴企业合作的基础是资源共享。只有资源的共享，才能减少由于资源的积累而对市场变化的反应迟缓，才能迅速占领市场。因而，无形资产如品牌、专利、技术、营销渠道等会根据虚拟企业的占领和目标在伙伴企业内部共享。
2.高收益性
虚拟企业是市场自发组织的，根据市场机会，几个合作伙伴的核心资源集合在一起会加快应对市场的速度并产生规模效应。无形资产具有规模效益递增的特性，也就是同时在不同地点使用不会影响原有资产的收益。因而，虚拟企业中的无形资产的规模收益必然会超越单个企业。
3.信息依赖性
在虚拟企业中的伙伴企业之间的任务的协调及资源的使用情况需要及时的汇总和交流，以便于伙伴企业的共同决策。所以，对交换信息，共享信息的依赖度比较高。
三、虚拟企业中的无形资产管理建议
从管理的角度，我们将商标、专利这类可辨认无形资产分类为和经营有关的无形资产；将规章、制度、企业文化、信息系统等不可辨认的无形资产分类为和战略有关的无形资产。
1.和运营有关的无形资产管理
和运营有关的无形资产包括品牌、商标、专利、非专有技术等。在管理中，最重要的就是建立资源制度性隔离机制。虽然，无形资产在虚拟企业中可以共享，为各个合作伙伴创造超额收益，但是，这种共享只是在合作伙伴间契约的范围内共享，超出契约范围，仍然为各自的企业所垄断。所以无形资产运营管理的宗旨是既要合作互利，又要分清责权，注意保密。
（1）品牌管理
虚拟企业中，品牌管理往往是一条最重要的纽带，把几个企业联系在一起。品牌管理中，选择几个和品牌价值文化、实力相当的合作伙伴最为关键。然后进行共同的品牌设计、推广和维护。在品牌设计、推广和维护当中要根据各个合作伙伴的特点及需要应各有侧重，通过资源的整合，建立整体的企业形象。
（2）专利技术
虚拟企业中的伙伴企业之间可以通过专利交叉许可或是建立技术联盟以提高整体的技术水平，增强竞争能力。另外虚拟企业还可以建立集中的专利信息库，以方便合作伙伴对专利的授权、使用及法律保护等情况进行管理。
（3）非专利专有技术管理
虚拟企业中非专利技术的管理，一方面要共享知识，另一方面要注意保密。在虚拟企业内部要注意职责权限以及保密范围和措施，而且对于参与人要给予充分奖励。在合作过程中要避免其他企业接触核心技术，而且在技术转让和开发时要注意签订保密协议。
可见，在虚拟企业中的无形资产运营管理中，控制资源是非常重要的。作为盟主的企业，要控制关键的核心资源，避免无关人士的接触，在核心资源上保持独立；而追随者，要控制互补资源，加强盟主对其的依赖。这样所有的合作者才能在虚拟企业中发挥各自的作用，并保持一定的稳定性。
2.和战略有关的无形资产管理
虚拟企业是一种混合治理形式，市场价格的协调及领导的权威在虚拟企业管理中的作用有限。虚拟企业的管理要以共同信念和目标的协调为主。所以，在无形资产管理中，保持共同战略是虚拟企业中管理的重点。由于和战略有关的无形资产的不可辨认性，难以将其一一列举，我们按照战略理论中的分类方法，将和战略有关的无形资产分成信息、人力、组织三个类别，并提出管理建议。
（1）建立标准化信息平台，管理信息资源
虚拟企业由不同地区不同行业的企业组成，对信息资本的要求为远程可访问性、安全性、可配置性、无缝集成性。虚拟企业中信息交流模块标准化是解决这一问题的主要途径。而且由于远程管理，伙伴企业之间的信任度不高，只有通过信息平台进行充分的信息共享，提高信息透明度，伙伴企业才能互相信任紧密合作，完成共同的战略。因而，只有建立标准化的信息平台满足远程可访问性合作，成员之间才能做到信息共享，更好地完成合作任务或是项目。
（2）建立人力资本准备制度，管理人力资源
虚拟企业可以借鉴战略地图的成果，建立人力资本准备制度对无形资产中的人力资源进行管理。比如，当虚拟企业缺乏足够的专家时，可以在几个合作伙伴当中进行虚拟招聘，如果伙伴企业中均没有所需专家，再从外部招聘。当然，根据伙伴企业自身的特点，人力资本准备制度也要有所变动。
（3）建立信任，加强合作，管理组织资源
很多学者强调“信任”在组织间交易的作用，他们认为，信任是合作的基石，如果缺乏信任，合作项目将会面临高度的风险和不确定性。虚拟企业可以采取多种方式建立信任，比如，长期的合约或是长期的合作预期，定时或不定时的外部审计，使用合作者标准行为规则，建立企业家个人关系，参与合作项目的人员经常进行交流和互动等等。信任的建立可以确保组织间的沟通协调顺畅，是管理多元化资源的必要方法。
总之，虚拟企业的组织形式能给企业带来竞争优势和超额利润，这种新兴的组织形式可能成为未来企业的发展趋势。而无形资产是企业价值创造的驱动因素之一，是提高竞争优势的关键资源。只有管理好在运营方面和战略方面的无形资产，无形资产才能在虚拟企业当中发挥其“乘数效应”，才能增加虚拟企业应变的敏捷性和柔性以及增强组织间的信息交流和耦合，最终为企业获得超额利润。
参考文献：
[1]曹杰，王海燕，等.动态联盟企业伙伴的选择评判分析[J].科技管理研究，2006，(10).
[2]杜文华.虚拟企业的信息共享机制研究[J].中国管理信息化，2008，(11).
[3]刘之洋，陈道志，等.人力资源管理的虚拟运作研究[J].继续教育研究，2008，(2).
