谈涉外秘书的语言素质
    何云超（浙江越秀外国语学院国际交流学院）
    摘要:涉外秘书是我国当前和今后的热门职业，它也是一种国际化的职业。这种职业对语言有较高要求。同是一句话，有人说出口来，如莺声悦耳，让人容易接受；有人说出口来，则如蛙声噪耳，让人难以接受。这说明说话时应该讲究技巧和艺术性。不管是从工作性质还是从工作内容上看，涉外秘书都必须具备较高的语言素质，借助语言这一工具交流思想、传递信息、表达感情，展现自己的良好社会形象，进而赢得人们的尊重和信任。
    关键词:涉外秘书;语言素质;提高
    语言是信息的载体，是人与人之间进行思维和交际的最重要的工具。随着市场经济的发展，社会对涉外秘书人才的需求骤然增加，对涉外秘书专业人才的质量也提出了新的更高的要求，除了必须具备良好的文化素质、道德素质、职业素质，还必须熟练运用语言文字，具备良好的语言素质。
    1涉外秘书应掌握较高的语言素质
    涉外秘书是我国当前和今后的热门职业，它也是一种国际化的职业。主要在政府涉外机构、外向型企业从事秘书、档案管理、人力资源管理等工作，同时对语言有较高要求。一个秘书语言素质的高低，不仅关系到工作的成败，甚至还可能影响到一个单位的整体形象。而要想成为一名优秀的涉外秘书，具备较高的外语能力很重要。
    （1）具备较高的语言素质对涉外秘书个人的影响。好话一句三冬暖，说话是容易的事，也是最难的事。同是一句话，有人说出口来，如莺声悦耳，让人容易接受；有人说出口来，则如蛙声噪耳，让人难以接受。这说明，说话是应该讲究技巧和艺术性的。然而，作为秘书的主要工作就是服务于人，与人的交往很频繁。人与人之间的交际应酬不仅是一种出自本能的需要，而且也是适应社会发展的需要。
    作为秘书人员，交际语言能力是至关全局的重点所在，既增加个人魅力也留给他人良好的印象。
    （2）具备较高的语言素质对企业的影响。秘书借助于语言工具在企业经营中发挥的作用无疑是非常重要的。在一个企业中，首先，秘书作为企业的一个窗口，需要与各个合作的企业单位打交道，所以，秘书也是企业的一个形象，秘书的交际能力以及个人魅力往往可以决定业务的成败与得失。其次，在秘书工作中，秘书与其领导及下属以及其它接触对象的整个接触过程中，始终都离不开双方的语言交流，而对秘书人员而言，其本人的语言运用、表达能力，既体现看自己的水平，又直接与自己的上级和工作单位的精神文明状态直接相关，所以秘书人员在其岗位服务时，必须自觉有关的服务语言规范。
    最后，具备较高的语言素质在对外交易中可以增加整个企业的内在形象以提高达成交易的几率和办事的效率。
    （3）具备较高的语言素质对国家的影响。语言最容易，因为3岁的孩子也会说话；语言最难，因为擅长辞令的外交家也会说错话，引来不必要的麻烦。涉外秘书办理日常事务中，涉外事务的比例很重，经常与外国当事人接触，此时，你所扮演的角色就不仅仅是你自己，不仅仅是你所在的公司，你所代表的就是一个民族，一个国家。良好的语言素质会让这些国外的当事人有很高的评价，他们就会愿意与你来往，愿意与你这个国家进行交易。相反，在他们认为你不会讲话，没有一点的素质，他否定的也就不止你这一个人而是整个国家。以后在与我们国家进行交易的时候就会有所顾忌，甚至是将你这个国家排除在他们的交易名单之外。
    2涉外秘书应注意提高各方面的语言素质
    随着改革开放的深入和市场经济的进一步发展，人们比以往更加需要协作与交流，而且形成了多渠道、多形式、灵活开放、自由竞争的态势，社会交际活动也日益频繁和活跃。因此，对于涉外秘书而言，具备较高的口头语言素质是不够的，在具备一口流利的外语能力的同时，也要提高书面语言素质和身体语言素质。
    （1）提高涉外秘书的口头语言素质。“欲交往，言为先。”因此，口头交际语言这一最基本、最便捷、使用率最高的交际工具，则经常地负担着每个人社会交际效率高低甚至成败的重任，较强的口语交际能力也成为了每个社会人适应现代社会交际最基本的能力需求。
    口头语言是人类用来表达思想、交流感情、沟通信息最直接，最强烈的方式。因此，也是最能体现个人魅力的方式之一。在以秘书的身份去交流的时候就是最能体现一家企业的窗口，提高口头语言的素质就至关重要。而所谓涉外就是交流的对象是国外的，所以，在自己原有的国家语言基础上还要注重多方交流。英是国际上使用最广泛的语言，也是不同国别之间默认的语言，但是，在掌握好最基本的外语之后还可以进行自我增值，学一两种其他语言，在交谈过程中，如果你可以以他们的母语进行交流，那对他们来说就是乐意之至的事情，而且他们也会感到特别的亲切，就会乐意与你来往，从而提高你所在企业的业务能力。
    （2）提高涉外秘书的书面语言素质。语言及其记录符号是文字，是人类社会所特有的产物，是人类文明的标志之一，它是表达人的思维、交流人的思想和感情的工具。而对于书面的文字表达则更讲究文采，有艺术性。写作是秘书人员的一项基本技能，秘书人员在具备较高的书面语言素质的同时，也必须写的一手好字，话说见字如见人，工整又精炼的文字可以提高整体的外在形象。

    （3）提高涉外秘书的身体语言素质。交流存在于各个不同的场合和环境，而且在很多环境下是不方便出声交谈，所以当时也就要通过你的身体语言来进行信息的沟通与感情交流。尤其在谈判时，保持信息的流通以及对对方的保密极其重要。因此，团队的彼此之间保持好一种默契的身体语言传达就将是制胜的关键。即使在平常时间，你在公司或者在大街上遇到熟识的客户，只要一个简单的身体语言就可以增加对方的好印象达到你所要最终效果。
    3如何提高涉外文秘专业在校大学生的语言素质
    笔者了解到，企业非常看重文秘专业的学生的语言素质，而近年来本校的文秘专业学生的语言素质状况令人担忧。针对此问题，笔者提出一些提高语言素质的方法。
    （1）在学习过程中提高语言素质。在校大学生首要任务当然就是学习，学习一些基础知识之外，还要学习社会经验。但是无论学习什么，学习怎样说话都是首要的。说话就要讲究礼貌，任何人都希望得到别人的尊重。人们在日常生活之中所以造成一些不和，也大多与出言不逊有关。因此，要学会说话，应首先在言辞上注意尊重对方的人格，做到以礼待人。语言上的以礼待人主要要学习如何讲究“卫生”做到不出口成“脏”，还要学习控制情绪，学会主动检讨，对他人要平等对待更要做到诚信。总而言之，只有通过学习，才能知道何为高语言素质，如何做到在语言上的高素质。
    （2）在实践过程中提高语言素质。除了学习，还要学以致用，练习，并养成习惯才是最终的目的。口头上的语言要随时随地注意运用；书面上的语言每次都要检查用语还要经常的练习，不断使自己的语言做到准确、精炼；而且在平常与人交际的过程中，注重细节的追求，适时地运用好身体语言，以达到长期的预期效果与目的。
    通过对涉外秘书语言素质的认识，了解其对于秘书个人、企业、国家的影响和重要性。通过本文，我们可以认识到语言素质对涉外秘书的重要性。因此，每一个涉外文秘专业的在校大学生都要努力提高自己的语言素质，借助语言这一工具交流思想、传递信息、表达感情，展现自己的良好社会形象，进而赢得人们的尊重和信任，如愿以偿地踏上自己的成功之路。
    参考文献
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