论秘书与领导的交往关系
张小春（湖南师范大学文学院湖南·长沙410081）
中图分类号：C913.46文献标识码：A文章编号：1672-7894（2009）35-286-02
摘要:随着秘书地位日益上升，对秘书工作提出了更高的要求。秘书与领导因其工作性质的关联决定了两者的密切关系。正确认识秘书与领导间的交往关系，建立和谐的领导和秘书的交往关系有着重要的现实意义.
关键词:秘书;领导;交往
秘书是一种职务名称，主要从办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋与助手。人们往往把秘书对领导的从属关系夸大为完全服从、绝对服从的依附性，把秘书人员看成是处于从属的、消极的、受驱使的地位。本人认为在知识经济时代，应该更好地发挥秘书与领导交往过程中的主动性，更好地展现自我，建设自我角色。本文力图在新时代如何认定和处理与领导的交往关系做初步探讨.
1正确认识好秘书与领导的交往关系
1.1工作上的补偿关系
协助领导是秘书的本分，而领导的不足之处，正好是秘书发挥自己的经验和能力予以弥补协助的大好机会.
（1）知识上对领导的补偿。领导具备广博的知识，并接受了较高层次的教育和培训，但是“尺有所短，寸有所长”，自然总有智力、能力和知识等需要补偿的地方，所以秘书要不断充实、扩大自己知识结构规模，才有可能成为领导的得力助手.
（2）能力上对领导的补偿。一般来说，领导的能力要比秘书强，但领导也并非全能者，在某些方面总会有所欠缺，需要秘书予以补偿。例如：写作，特别是应用文的写作，往往能给予领导极大的帮助.
（3）在活动方面对领导的补偿。秘书活动的基本职能是能够为整个领导活动提供各种有效的服务，但就其具体工作环节和过程而言体现得很明显。比如：参谋咨询、辅助决策、沟通协调、事务管理和检查督办等几个方面.
1.2人格地位上的平等关系
秘书与领导的关系，无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，必须建立在遵循宪法原则、符合公民权利和义务的基础上。否则，秘书和领导就会出现不正常的关系.
1.3工作生活中亦师亦友的关系
领导为秘书师，显见的因素有政策水平高、人生阅历丰富、行事能力强和领导艺术卓越等等。可是“金无足赤，人无完人”，领导不可能事事都高瞻远瞩，在处理有些问题时也可能产生失误或偏颇.
遇到此类情况，这就要求我们秘书巧妙地利用自己介于领导与群众之间的边缘状态，帮助领导认识到自身的不足与差距，进而使领导产生学习追赶的动力。同时，秘书与领导若能成为很好的朋友，将非常有力地增强二者间的互动关系，促进工作的开展.
1.4工作沟通上的双向交流关系
领导与秘书工作沟通，既有领导对秘书的指示、指导，又有秘书对领导的请示、汇报；既有领导者向秘书了解情况、征求意见和建议，又有秘书向领导主动参谋、提供可行方案等。只有建立和保持了这种密切的双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效；只有加强这种双向沟通，才能使领导者与秘书的主辅配合，逐渐达到配合默契的程度.
1.5工作职能上的上下级主辅关系
秘书工作属于领导工作的延伸。在工作实践中，领导者是上级，处于主体地位；秘书是下级，处于辅助地位.
1.6工作绩效上的一体关系
秘书工作的绩效，蕴含在领导工作的绩效之中。领导与秘书的共同绩效，实际上也是在提高领导工作绩效；秘书立足本职主动提供有效的辅助与服务，促进领导工作绩效，同样也是在提高自身的工作绩效。这种工作绩效上的一体关系，使领导和秘书在工作上联系更加紧密.
2正确把握好秘书与领导交往关系的前提
2.1熟悉和了解领导
秘书人员必须频繁地接触领导，深入地了解领导。要把领导看成一个有个性的人，熟悉和了解领导的人生哲学、处世态度、个性、兴趣、工作方式、生活习惯、交际圈等，否则就很难顺利地开展工作.
2.2创造性地工作
秘书工作应以搞好服务为宗旨，解放思想、摒弃陈腐的观念，运用自己的判断力、分析力、想象力，把辅助作用发挥得更好。人们常说，务实精神是合格秘书人员必备的素质。那么，我认为创新精神则是优秀秘书工作者的重要条件.
2.3具备一定的能力
（1）理解和领会的能力。就是要听得快、听得准、记得牢。只有清楚领会领导的意图才能理解他的立场，从而和谐融洽与领导的关系.
（2）学会说话。说话尊重领导而不谄媚，纠正领导的错误而不让他难堪。在任何场合下，秘书应该尽可能地用语言的艺术和缓气氛.
（3）应变能力。秘书被人们称为“活在夹缝内的人”。领导之间的矛盾秘书处理得好可以左右逢源,皆大欢喜；处理不当则会陷入夹缝当中,不但受气,影响工作,而且还会引起领导的误会。因此,秘书要提高自己的应变能力.
（4）学习能力。平时多向领导学习，互相谅解和支持，在互帮互学中进步.
3正确处理好秘书与领导的交往关系
3.1尊重服从而不唯命是从
秘书与领导之间的关系既然是领导与被领导的关系，秘书人员就必须遵守下级服从上级的组织原则，自觉服从领导，听从指挥，严格按照领导的意图办事。这种服从不是盲目跟随，不是利己主义，不是不得已而为

之，而是从大局出发，从党和人民的利益出发，自觉地执行领导的决定和命令，尊重领导和维护领导的威信。在领导面前不能阳奉阴违，当面一套，背后一套。同时，作为一名现代秘书，在尊重领导的前提下，不应该唯命是从，而要做领导的帮手，帮助领导出谋划策，帮助领导来做一些决定，防止领导发生一些错误.
3.2对待个性不同的领导，要有不同的方法领导和秘书的关系就好比水和鱼的关系，鱼有水而活，水因鱼而清。如果领导是水，秘书是鱼，领导需要秘书面面俱到，一丝不苟地发挥作用；如果领导是鱼，秘书是水，秘书则应为领导提供畅游的空间和时间，让领导才华尽现。如果你主次颠倒，肯定会让你的领导无所适从。同时有些领导眼中的可爱，会成为另外一些领导心中的忌讳。不同性格的上级，待人处事方式往往不一样。比如：态度温和的领导，秘书很容易与之沟通相处；而性情暴躁的领导，秘书则需避实就虚。有条不紊的领导秘书相对轻松，完全可以按照领导的思路行事；而毫无章法的领导，秘书就要费些心思，帮其分清主次，然后请领导定夺.
3.3以角色意识重建自我，要有领导思维，也要把握好“度”
有很多人认为，秘书只是桥、舟、烛，只能渡送他人而淹没自己.
但作为一名秘书也应有领导思维，要以角色意识重建自我，在无形中求有形。不能局限于领导叫怎么办就怎么办，领导指到哪里就打到哪里，而要树立超前服务的意识，想领导所想、急领导所急，主动地为领导服务，同时也要把握好自己的“度”，不能好于表现，否则就会成为古时的杨修.
3.4处理好与领导交往关系的人性化方面的要求
3.4.1学会赞美而不奉承
作为秘书，要善于发现领导的长处，学会赞美对方，使其自重感得到满足，这样有利于拉近彼此间的距离，促进和领导更好地交往.
但秘书人员切忌把自己与领导之间的关系看成人身依附关系、主仆关系、更不能卑躬屈膝，投其所好，阿谀奉承，拍马讨好。因为这样做，将会丧失自己的人格.
3.4.2保持微笑
人们常说：“伸手不打笑脸人。”在人际交往中，微笑是很奇妙的东西，它能使生疏变为亲密，使隔阂变为融洽，使不顺心变为开心。在与领导交往过程中，也要善于发挥笑容这个润滑剂的作用.
3.4.3真正关心领导
身为秘书要设身处地体验、理解领导的感情，善于谅解和同情别人。比方说，在领导赴宴之前，先为领导准备点心等填肚子的东西吃，这样领导在宴会上就不至于空腹喝酒那么难受。领导出差之前，为领导准备好常用的药品等，这样将有助于拉近与领导的距离，为与领导间形成融洽的关系奠定了坚实的感情基础.
总之，作为新时代的秘书应不断更新观念，正确认识与领导的关系，重新定位，在与领导的交往中充分发挥主动性，要注意自己的方法，充分发挥主动性，以角色意识重建自我，树立新时代的秘书新形象.
参考文献
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[4](美)赖斯·布吉林.人际交往的艺术和技巧.农村读物出版社,1988.6.
[5]廖为建.公共关系学简明教程.中山大学出版社,1989.1.

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