一、柔性治理的质优、价钱适中的产物和做事。企业必需僵持“复限式”（olyocula）的经营原则，打破原有的分工界限，充裕行使各方面信息，接纳柔性的出产手艺和动态的机关结构，充裕施展全体员工的立异积极性。具体地说，企业要实施柔性治理，必需注重以下几个要害成分。

1．以知足顾客的需乞降偏好为经营导向。传统的批量出产型企业的概念是：供给缔造需求。只要能出产，就会有顾客购置，企业就有利润，利润由市场和出产手法决意。在新经济时代，不只要为顾客供给物品，而且要雄厚顾客的价钱，使顾客在耗损一种物品时能够获得更多的超值感想传染。柔性治理就是将顾客的需求与偏好放在首位，利润蕴含于顾客对物品需乞降知足顾客偏好之中，只要能将顾客的需求与偏好转化为物品或做事，利润就是这种转化的一种自然效果。是以，柔性治理的要害在于确定若何缔造晋升顾客价钱的方案、若何治理顾客所关注的题目问题的方案，以及若何将顾客感知到的但并没有完全清晰表达出的愿望或需求转化为顾客可晓畅说出“这恰是我想要的”产物的方案。

直接定制是在简单的年夜规模出产模式不能知足耗损者的多样化、赋性化需求的情形下提出来的，它将每一位顾客都视为一个零丁的细分市场，凭据小我的特定需求来进行市场营销组合，以知足每位顾客特定需求的一种营销体式格局。其最凸起的特点是凭据顾客的出格要求来进行产物出产。与传统的营销模式对比，直接定制首要具有以下几个优点：（l）直接定制将目的市场分袂到了极限的水平——把每一位顾客都视作一个暗藏的细分市场，在这个市场上，顾客不只仅是产物的被动接管者，而且是产物的贪图者，顾客可以凭据自己的偏好对产物提出自己特定的要求。这样，企业在出产过程中，可以有针对性地向顾客供给差异性的产物，以知足恢弘耗损者的赋性化需求，使他们获得他们真正想要的产物和做事。（2）因为产物是在切当认识顾客现实需求的根柢根底上贪图和出产出的适销对路的产物，所以只要质量靠得住、定价合理，这些产物就能很顺畅的发卖出去，年夜年夜地裁减了广告促销等方面的费用，降低了发卖成立异性的倡议与方案，增强企业的当令进修手法，使企业成为一个真正的进修化企业，是企业立于不败之地的担保。虚拟实践社团是“强强”合作，它的了机遇。因为，企业再造是在更高条理上确定企业若何对市场作出回响反映，若何识别暗藏市场与缔造新市场，并在这种识别与缔造中从头定位企业在市场中的脚色。企业再造正视培育种植提拔人的进修手法，目的是把企业酿成一个进修型机关，增强企业从员工小我到整个机关对瞬息万变的情况的顺应手法。 企业“柔性治理”是针对常识经济和全球化经营现实提出的新的治理脑子与治理体式格局，它与传统的泰勒治理强调步骤整齐分歧，是经过过程考究治理软化，以治理的柔性化加倍激发人的主不雅观能动浸染，以顺应常识经济“刚性竞争”的需要。实践证实，“柔性治理”以柔克刚，是强化企业市场“刚性竞争”的良策，值得倡导。

作者：胡漫江根源：《中国物资通顺》（2001年第20期）