进入20世纪90年代以后，以因特网（Internet）为代表的计算机网络得到了飞速的发展，从而推动了人们交往方式的变革，缩小了人类信息交往的时空、文化和语言的差异，改变了人类的工作、学习、生活和相互交流方式。电子商务得益于Internet技术的不断完善，实践证明，电子商务正在改变人们的工作方式、消费方式和商业的运作模式。作为技校电子商务专业学生必须掌握的专业理论课《电子商务网络技术基础》，该课程从整体上可分为两个部分，前半部分强调理论知识，后半部分着重实践操作。该课程理论性强、实践性强，但内容比较枯燥且难以理解，大部分学生因一开始的理论知识非常抽象、复杂而对其毫无兴趣，并对该课程日后的学习失去了学习热情。如何上好该门课程，激发学生学习的兴趣，培养学生的自主创新能力，我根据以往的教学经验，摸索出如下几点教学方法：

1对于理论知识，主要采取比较法教学，将抽象的内容用学生有感性认识的事物来进行比喻，以便于学生理解及记忆

本课程的理论知识概括起来，主要介绍了计算机网络的概念、拓扑结构、数据交换技术、计算机网络体系结构、网络常用传输介质与设备、以太网技术及IP地址的划分。这些内容比较抽象、复杂，和学生的日常生活几乎没有关联，而且学生也无法通过其他课程来帮助理解网络技术的相关知识。

如果在教学过程中照书宣读，学生会觉得简直是在听天书，云里雾里，不仅会使课堂气氛死气沉沉，还会导致学生慢慢对这门课产生厌恶的心理。为了给学生留下深刻印象，我采用比较法的教学方式，将抽象的概念类比成学生在现实生活中能接触到的事物。比如在讲数据交换技术这一课时，课本提到三种交换技术，分别是电路交换、报文交换和分组交换，概念比较复杂，学生难以理解。如何让学生明白两个终端间的通信是怎样选择信道的，在讲解完三种技术的工作原理后，我再将这三种交换技术类比成从汕头至岳阳之间的货物运输，广州、株洲作为中转站，把货物看作是信息，铁路看作是信息通道，和学生一起重新理解三种交换技术的工作原理及区别。如果用电路交换的原理来看，首先应该确定汕头—广州—株洲—岳阳这条线路的四个站都处于空闲的状态，即都没有发送或接收其他地方的货物，然后让这条线路为此次发货提供专用的传输通道，接着从汕头先将货物发送至广州，再从广州派出一趟列车将货物转发至株洲，最后株洲站将货物发送至目的地岳阳，这个过程中四个地方仍然不能发送或接收其他地方的货物，直至货物到达岳阳后，这条专用通道解除。后两种交换技术该如何来打比方，便由学生讨论，然后再举手回答。这样的类比后，三种数据交换技术的优、缺点也就一目了然，学生不必死记硬背，只需想想上述的例子便能回忆起。再比如讲OSI/ISO参考模型时，这种七层协议的体系结构实际上是人为划分的，是虚拟的，是为了让全世界范围内的计算机能互相通信而制订的标准。

这不像将一个苹果平均分成七份，可以拿实物切给学生看。学生很难凭空想象为什么网络要分层，分层的作用及意义也无法体会得到，他们只知道上网下载文件或与他人在QQ过程中传送文件时，用鼠标点击“下载”键，或者发送者点击“发送”键接收者点击“接收”键就行了，至于点击了这些键后计算机网络是如何执行这些命令的，就不得而知了。OSI/ISO参考模型就是要告诉学生计算机与计算机之间是怎样互相通信的，具体把它细化成七层，各层都有各自的功能，各层完成各层的任务，通信最终是由这七个层次来共同实现的。为了达到预期的效果，我先将OSI/ISO参考模型板书在黑板上，然后详细讲解各层的具体功能。理论讲完后，我将各层次的主要功能及数据传输方向作如图1所示来类比，并提出问题：翻译、秘书各向谁提供什么样的服务？中德人、翻译各使用谁提供的什么服务？在解答了这两个问题后，更能让学生加深对OSI/ISO参考模型的作用及功能的理解。通过这样的教学方法，能巧妙化解知识难点，促进师生之间的互动，活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣，起到事半功倍的效果。

2重视理论和实践相结合，注重学生的动手能力，培养学生合作学习、协同工作、综合应用能力与素质

该课程理论学习与实践是密不可分的，没有实践，再多的理论都是空中楼阁。实践能促进学生对所学的知识进行总结与提高，根据学校的实验室条件及技校学生的特点，我编排了如表1所示的几个实验。实验采用分批分组方式，每讲完相应的理论课便安排一次实验。首先，我讲解本次实验的目的及意义，然后给学生做一次详细的演示，对实验过程中可能出现的问题进行强调，鼓励学生遇到问题时自己动脑查明故障原因，从而解决问题。学生在做实验时，我巡视学生的实验情况，及时发现问题，并解答学生的疑问，以便在该实验完成后对所出现的问题和学生共同讨论、归纳总结。比如在制作双绞线实验中，此实验要求学生掌握双绞线的制作原理和制作方法，重点就是直连通双绞线和交叉连通双绞线的制作。这个实验分为六个步骤：剥线、理线、插线、压线、测线、连接。

我先给学生示范一次，边示范边讲解，因为每一个步骤都有需要注意及学生很容易出错的地方，如剥线时适度握紧压线钳同时慢慢旋转双绞线，剥下保护胶皮即可，提醒学生不可压的太重，否则会把里面的铜线剪断。学生做完后，有的无法通过连接测试，这时要让学生自己找原因，基本上都是铜线没有顶住水晶头的顶端或是水晶头拿反了导致排线顺序相反所造成的。凡是没有通过测试的，都要重新制作，直到正确为止。除此之外，我还要求学生做完实验后书写实验报告，这样能使他们加深对实验步骤的领悟，了解自己还需要进行再学习的知识点。这些有目的性的实验可以让学生对学习拥有很高的兴趣，且有一定的成就感，激发了学生的学习积极性。

3多介绍课本以外的实用性软件，以满足不断发展的Internet技术，从而增长学生的课外知识，培养学生的职业能力

电子商务离不开计算机，光说不练也没有效果，这就要求学生有一定的上机操作时间。在后面几章的Internet操作中，课本只介绍了CuteFTP、OutlookExpress、OICQ软件，不能满足电子商务行业的职业要求及日新月异的网络技术。还有例如Net2Phone、Faxlauncher这些软件实用性并不强，甚至有些企业根本就不用这样的软件。为了能让学生的技能学习和能力锻炼更好的与社会岗位连接起来，我还补充了以下软件的教学（表2所示）：除此之外，我鼓励学生多进行电子商务专业基本技能的训练。比如在讲网上搜索这一课时，我要求学生分别用Baidu、Google、Yahoo、Sogou这几个常用的搜索引擎来完成上机作业，因为搜索引擎是电子商务实施过程中非常重要的一个工具，资讯搜索、信息收集等都离不开搜索引擎，所以务必要让学生掌握搜索的技巧及熟练使用搜索引擎；讲电子公告牌系统（BBS）一课时，让学生利用搜索引擎找到BBS站点，然后在其中的一两个站点注册，尽量多到论坛参与讨论；还有，建议学生申请博客，多使用OutlookExpress发送邮件，搜索商业信息，多逛逛网上商城，有条件的学生还可以开开网店，亲身体会电子商务给人们带来的变革。

通过平时的上机训练，使学生基本具备该专业对他们的能力要求的素质，以便学生日后工作能快速适应企业的需求。教学方法不是一成不变的，在教学过程中应突出以学生为本的思想，根据学生的程度、综合能力来因材施教。我们要着眼于学生创新能力和职业素质的培养，不仅教学生学会知识，更重要的是教学生学会学习、学会与人合作，力求使每一个学生在教学过程中体验学习的快乐，获得心智的发展。

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