内容摘要：跟着经济全球化的周全到来，司帐事务所行业的竞争日趋乖戾，若何选择最佳的鼓舞勉励机制，更改恢弘注册司帐师工作的积极性，更好的在乖戾的竞争中处于优势地位，是我国司帐事务所所面临的现实题目问题。本文从鼓舞勉励理论出发，研究司帐事务所鼓舞勉励机制的选择及立异题目问题，并具体的论说了有关司帐事务所鼓舞勉励机制的模式、计量以及强化策略。
要害词：司帐事务所 鼓舞勉励机制 计量模式 强化策略
作者简介：薛许军，女，（1963-），西安交通年夜学司帐学院副教授，治理学博士，首要研究偏向：国际对照司帐；吕博，男，汉族，（1974-），治理学博士，首要研究偏向：国际对照司帐，司帐、审计电算化。
工作单元：西安交通年夜学司帐学院 邮编：710061
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鼓舞勉励也即激发人的念头的心理过程。从字面上讲，就是指激发和勉励的意思。所谓激发是指经过过程某些刺激使人起劲起来；所谓勉励是指鼓舞勉励,勉人向上。从集体上来讲，鼓舞勉励的意思就是指经过过程必然的体式格局，激发人的念头，使人有一股内在的动力，朝着所盼愿的目的提高的心理运动过程。司帐事务所鼓舞勉励机制就是指经过过程有用的鼓舞勉励手法，更改恢弘CPA人员的积极性，使其充溢着一股内在的动力，始终连结在起劲状况之中，朝着所盼愿的目的而络续奋进。
一、司帐事务所竖立和完美鼓舞勉励机制的需要性
跟着司帐市场竞争日趋乖戾，鼓舞勉励器械（注册司帐师）个体的差异性及需求的多样化络续增强和扩年夜，研究司帐事务所的鼓舞勉励机制已经火烧眉毛。笔者感受，竖立和完美司帐事务所鼓舞勉励机制的需要性首要有以下三个方面的内容：
1.竞争压力日趋乖戾。跟着我国在世界商业机关第四次部长级会议上正式成为WTO会员国，全球经济一体化潮水已经到来。司帐事务所所面临的竞争压力将会日趋加剧，司帐事务所为了生计和成长，就需要最年夜限度的鼓舞勉励全体注册司帐师，充裕挖掘他们内在的潜力，络续的提高审计质量和自身的竞争力。现代企业间的竞争异常乖戾、峻厉，只有那些资信度高、社会影响力年夜和做事质量优越的司帐事务所企业才气在乖戾的竞争中站稳脚跟。
2.注册司帐师自身素质需要络续的提高。跟着时刻的推移，竞争的乖戾，注册司帐师自己的营业常识和综合素也需要络续的提高和更新。为了正确对被审单元财政报表进行审计，解除事务所与被审单元的受托责任，恢弘的司帐事务所必需拥有年夜量的既懂电子商务常识，又醒目财会常识、司法常识的复合型审计人才。同时，这些复合型审计人才还必需年夜白有关审计软件的拓荒、维护，策画机的调养等等。而在现阶段，这一类审计人才光鲜明显处于匮乏状况，呈现出供给刚性。另一方面，注册司帐师的脑子道德素质也很主要，因为注册司帐师脑子道德素质不高而造成的经济损失落已不容轻忽，年夜量败道德为、道德风险现象的频仍发生必然会损害注册司帐师的辉煌形象。
3.注册司帐师鼓舞勉励需求呈多样化。价钱不雅观的最绝顶就是理想，价钱不雅观与快乐喜爱有关，但它强调生涯的体式格局与生涯的目的，牵扯到更普遍的、更长久的行为。因为每个注册司帐师所处的经济状况分歧、所受的教育水平分歧以及社会地位上的差异，因而会发生分歧的价钱不雅观，这将直接影响到各个注册司帐师的鼓舞勉励需求。若是能够知足每个注册司帐师合理的要求，就能达到鼓舞勉励的目的。凡是而言，注册司帐师的需求首要包含：增添薪水，友情和关心，尊敬和相信，愉快的住房前提，优越的工作前提，居心义的工作内容等多个方面的内容。
二、司帐事务所鼓舞勉励机制的模式与结构
1.根底模式
在研究司帐事务所鼓舞勉励机制的过程中，我们在剖析客不雅观刺激与注册司帐师主不雅观回响反映的区间时，应该偏重考虑司帐事务所这个有机体内在前提的题目问题。因而我们感受，应该在S（刺激）与R（目的）之间，放入中央变量O（注册司帐师司帐人员），而以S--O--R的概念（模式）去年夜白司帐事务所的鼓舞勉励机制模式。具体如下图所示：

（图一）（略）
图一可以声名，注册司帐师审计行为念头的发生，是因为其其时的心理状况、社会情形（情况成分）以及他们对此情况的熟悉配合浸染的效果。而且，跟着上一个审计目的的实现，在此根柢根底上所发生的审计信息经由反馈后，注册司帐师会在新的刺激下，会发生新的需要，另一个审计行为念头遇持续而起，或同时有几个念头配合指导注册司帐师的复杂的审计行为，去实现新的、更高条理的审计目的。
2.挫折型模式
挫折型鼓舞勉励模式是指在研究司帐事务所机鼓舞勉励过程中，将审计需要、审计行为念头、审计目的等成分悉数纳入到鼓舞勉励机制模子傍边。当注册司帐师目的实现时，就会解除重要的感受，从而受到极年夜的鼓舞勉励，富有成就感。当注册司帐师既定的目的未实现时，其必然会受到挫折，心理异常重要。从治理学角度上来讲，注册司帐师凡是有两种体式格局来消弭这种重要：一、接纳颓丧行为，向冷峭、执拗和退化的偏向成长；二、从挫折中发生熟悉的变迁，从头树立审计目的，进而接纳积极的行为，在该模式中将遭碰到挫折后颓丧或积极的情绪信息输入刺激变量，将挫折行为纳入到整个司帐事务所鼓舞勉励过程之中。具体如图二所示：

（图二）（略）
3.待遇型模式
待遇型鼓舞勉励模式是指在研究司帐事务所鼓舞勉励模式时，将注册司帐师预期将要实现的目的与奖惩连系起来的鼓舞勉励模式。在这种鼓舞勉励模式中，考虑到了两种情形，即：（1）当注册司帐师达到既定目的时，概略也会发生颓丧行为（过度优胜的际遇，经常会使人失?奋进的精神）；（2）未实现既定目的时，注册司帐师经常会因未获得知足而导致颓丧行为，此时他会从头核查并批改原先的行为念头，并将这些信息反馈到刺激变量傍边去。此时，输入到刺激变量中的信息是注册司帐师小我所受到的奖惩和绩效评价之后，从头核查了原行为念头往后的信息。具体如图三所示：

刺激变量 机体变量 行为变量

（图三）（略）
从以上三种司帐事务所鼓舞勉励模式，我们可以看出：任何一种鼓舞勉励模式都是从注册司帐师的需求为起点，研究实现既定目的和知足需要的逻辑相干。现实生涯中，因为注册司帐师的念头无法直接视察和测试出来，只能依靠揣度得出，而且念头复杂多变，又因人而异，所以客不雅观上很难找出合用于任何人的鼓舞勉励设施或模式。因而我们在具体选择鼓舞勉励模式时，应该凭据司帐事务所的现实情形以及注册司帐师的偏好与价钱取向，选择出适合于本司帐事务所的合理的鼓舞勉励模式，以便最年夜限度的更改恢弘注册司帐师的工作积极性，络续的提高审计工作的质量和遵守。
三、司帐事务所鼓舞勉励的效果及其计量
我们研究司帐事务所鼓舞勉励机制的目的，就是为了实现既定的目的概略达到必然的效果，否则就失?了鼓舞勉励机制自己的意义。就注册司帐师小我而言，其小我手法施展的水平越高，工作效果就越年夜，而手法的施展水平首要取决于外部的鼓舞勉励成分。在这里，笔者并不否认小我的手法的施展是有必然的限度的，因为这既与注册司帐师小我审计手法有关，也与鼓舞勉励效果递减纪律有关（即，当鼓舞勉励达到必然水平后，跟着注册司帐师需要的知足，鼓舞勉励的所起的浸染越来越小）。从概率论和经济计量学角度来考虑，司帐事务所鼓舞勉励的效果的计量首要有以下几种方式：
（一） 盼愿值法（Expectancy method）。盼愿值法最早是由美国心理学家弗罗姆（V.Hvroom）于1964年所提出来的，首要用来研究人们的起劲水平与其所获得的最终待遇之间的因果相干。公式具体如下：
M=E×V=(ΣEi×P ) ×V ，其中M代表鼓舞勉励水平，E代表盼愿值，V代表绩效评价，Ei为目的价钱，P代表盼愿概率。
这个盼愿值模式，首要声名注册司帐师积极性被更改的水平与各类目的价钱和盼愿概率有关，注册司帐师对目的的价钱盼愿的越年夜，估量能实现的概率越高，鼓舞勉励的效果越好。其中，目的价钱透露表现某种需要对注册司帐师来说有多年夜强度，概略说这一目的在注册司帐师看来需要到什么水平。目的价钱切实其实定与注册司帐师的脑子境界有关，也与他其时所处的情况、所在、时刻等前提有关。盼愿概率则是指达到这一目的的概略性，它多是由注册司帐师小我凭据自己的从业履历来作出剖断。我们将盼愿值与现实效果对对照后，日常而言，有以下三种效果：
1.现实效果>盼愿值，泛起这种效果时，注册司帐师会决意信念年夜增，极年夜的增添其响应的激发力量，注解鼓舞勉励效果较好；
2.现实效果=盼愿值，泛起这种效果时，注解注册司帐师小我概率剖断较为正确，实足均是属于意料之中的工作，若不进一步对其进行鼓舞勉励，则该注册司帐师的积极性只能维持在这一水平；
3.现实效果 盼愿值，泛起这种效果时，注册司帐师会发生挫折感，同时也注解鼓舞勉励效果较差。此时，理当接纳灌注设施，裁减颓丧力量的增添。
（二）合理测量法(Equity method)。合理测量法是由美国的斯达西.亚当斯密（J.S.Adans）于1955年所提出来的一种鼓舞勉励测量方式。这种方式感受员工首先会思虑自己的收入与支付的比率，然后将自己的收入--支付比率与相关其他人的收入--支付比率对对照：若相当，则对照合理；若不相当，则不合理。经过过程这种方式，我们可以对照系统地研究注册司帐师小我所做出的进献与他所获得待遇之间若何平衡，以及待遇待遇分配的合理性别以及合理性对注册司帐师积极性的影响。具体内容如表一所示：

觉察到的比率对照 员工的评价
（所得A/支付A）〈 （所得B/支付B） 不合理（待遇过低） 
（所得A/支付A）=（所得B/支付B） 合理
（所得A/支付A） 〉（所得B/支付B） 不合理（待遇过高）

（表一）
A：代表某注册司帐师，B：代表注册司帐师A的参照器械。
注册司帐师在选择与自己进行对照的参照器械（Referents）时，可以考虑三种主要的参照范例：
1.他人。包含统一司帐师事务所或统一行业内从事相似工作的其他注册司帐师，还包含同伙、邻人及同业。注册司帐师经过过程口头、报刊、收集、杂志及其他媒体等渠道认识到的有关待遇尺度、比来的劳工合一致方面的信息，以此