随着我国加入WTO,医疗市场面临激烈的竞争,也随着人们物质生活、精神生活文明程度的不断提高,病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高,在新的出台和深化人事制度、分配制度改革的今天,对医务工作者提出了更高的要求,同时面临更严峻的挑战.作为临床科室的护士长,不但要干好以往的常规护理管理工作,而且要具备良好的品格、多种意识和能力,才能适应新形势的需要.
　　品格护士长应有一颗全心全意为病人服务的心,有良好的职业道德,具有很强的敬业精神和强烈的工作责任感.护士长工作标准要高,以身作则,处事公正,诚实守信,胸怀宽广,不计较个人得失.善于进行自我心理调整,始终保持情绪稳定和乐观向上的良好心理状态.
　　意识新时期护士长应有解放思想、转变观念、改革创新、与时俱进、共谋发展的意识.
　　改革、创新、发展意识 新形势下的医院应坚持"科技兴院"原则,以创新求生存、以创新求发展、以创新求突破,确保医院的可持续发展,如我院已实施的经营理念和服务模式的转变、人事制度的改革、分配制度的改革等.护士长首先要积极投入到医院的各种改革中去,同时加强自己多方面知识的学习,拓宽思路,以利于工作中不断产生新思维、新方法,使自己的工作具有一定的开拓性和创造性,从而也促进护理工作的不断向前发展.
　　竞争意识 我国加入WTO后医疗市场面临激烈的竞争,医院倒闭、科室合并、人员下岗将不足为奇.医院为了更好地生存和发展不得不引入竞争机制,护士长也面临竞争上岗,能者上,庸者下.作为护士长要向护理人员灌输这些知识,使大家具有紧迫感、危机感和优胜劣汰的心理,从而使她们努力学习和工作,提高服务质量来满足病人的需求.
　　人性化服务意识 在"以人为本"、"以病人为中心"的人性化全程医疗服务中,不但要提高医疗质量,而且要提高服务质量和服务技巧,优化服务流程,从被动服务转为主动服务,从单纯医疗转为整体医疗,给病人提供"方便、快捷、高效、放心"的服务.
　　防范纠纷的意识 随着病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高,以及新的的出台,在医疗、护理过程中病人稍有不如意就可导致医疗纠纷的发生.作为护士长应狠抓护理人员的自身素质和业务能力,加强护理质量的内涵建设,培养护士的法律意识、自我保护意识,从而减少或杜绝护理纠纷的发生.
　　能力 理论水平和实践能力护士长应有强烈的求知感,并注意知识的更新,有本专业较全面的理论知识和实际操作能力,能够解决本专业的疑难复杂问题,从而正确指导护士的临床护理使病人得到高质量的服务.

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