注重强化目标引领，落实计划，绩效管理出效率
发挥目标引领作用。南宁烟草在制定的“十二五规划”中明确提出了五年发展目标“：到2015年，要建设成为执法严明、科学规范、运行高效的文明执法主体和现代流通企业，综合实力达到36个重点城市中上水平”。进入“十二五”之初，提出了“经过三年的努力，管理上水平，全国有名气，企业管理达到三十六个重点城市中上水平”的短期目标。在方向和目标的引领下，每年分解为覆盖主要业务、多维度的70多项市局（公司）层面的质量管理目标，细化到各单位（部门），关键目标细分到岗位，形成自上而下、层级支撑的三级目标指标体系，并将目标完成与各单位（部门）绩效考核、劳动竞赛、评优评先和年度奖励分配紧密挂钩，确保目标的实现。
增强计划可操作性。几年来，南宁烟草上下员工逐渐养成了遵循PDCA原则，自下而上，每月按职责制定部门（岗位）重点工作计划的习惯，按时上报，明确工作内容、措施、目标、进度和人员分工，一线员工甚至坚持每周制订工作计划，通过分级审批，上下沟通，促进计划制订的合理性和可行性，并将计划作为考核的重要内容列入过程监控，有效确保计划落到实处。
强化绩效管理。南宁烟草综合运用KPI指标、目标管理、BSC、360度考评等方法特点，形成目前相对完善的绩效管理体系，建立起“分级管理、逐级考核”的三级考核模式，对各单位（部门）执行计划的符合性和有效性进行滚动内审式的考核评价，分管领导审核把关，实行考核定期通报制度，定期召开考核（反馈）会，及时总结亮点，分析差距，提出改进意见，营造公平公正的绩效文化氛围。考核的最终结果广泛运用，与职务竞聘、工资晋升、专业技术职称聘任、评先评优、关系管理等激励措施紧密相结合，工作质量和效率得到极大的提升。
注重严格规范，按章办事，民主科学促发展
建章立制，有据可依。首先，解决“如何管人”的问题。2009年借助“四定”改革之机，全面建立起涵盖了“选、育、留、用、考、奖、罚”等相关人力资源的16项规章制度，完善了一系列人力资源管理的基础内容和标准；其次，解决“如何做事”的问题。2010年随着机构和职能发生变化，南宁烟草开始对质量管理体系文件改版工作，修订了一本管理手册、21个程序文件、19个部门工作手册和134个岗位工作手册。同时进一步完善财务审计、纪检监察、安全生产、法规内管、整顿规范等配套规章制度，形成了较为系统的企业管理制度体系。再次，解决“如何把事情做得更好”的问题，2011年补充制订了完善“办事公开、民主管理”及“三项项目”8项制度，15个流程，对企业涉及“三重一大”、员工利益、权力运行等问题进一步规范和约束。
民主管理，强化监督。首先，南宁局党组严格按照薪酬管理委员会、预算管理委员会、“两项项目”管理委员会、职代会这四个机构的职责和规程审议相关议题，并借此公开来扩大干部（职工代表）对企业重大问题、涉及员工切身利益、敏感问题的知情权、参与权、监督权，保证过程透明，决策民主和公正。其次，在敏感的“三项项目”工作中，南宁烟草一直把握“三权分离，四职分设”的原则，即决策权、执行权和监督权分离，对具体负责询价、谈判、招标、采购（验收）的部门分别由别的相关部门负责和不同领导分管，分工负责，确保权力运行相互监督，从体制上避免滋生腐败的可能。最后，在公司上下建立起“办事看制度、操作看流程”的处事规则，让广大员工自我管理，减少对领导的依赖，尽量少用行政命令，多靠流程来推动、制度来规范，做到“依法经营、依法管理、依法行政”。
注重持续创新，不断改进，解决难题增动力
高度重视信息化建设。近年来，南宁烟草围绕打造“数字南烟”的目标，加快步伐，网上订货系统、数据分析系统、档案管理系统、GPS车辆监管系统等信息化项目全面建成，V3业务系统有效升级，“网上订货、网上配货、网上营销、网上结算”四网合一已投入运行，创造性地提出“单元”管理思路，“单元”管理与精准营销、“135”工作法有机结合，营销模式转型取得新成果。无纸化办公基本实现，一批硬件设备和服务软件成功更新配置，信息化在助推企业现代管理上水平发挥了重要作用。
不断开发综合管理平台。南宁烟草从去年起规划并启动了综合管理信息平台项目的建设，将建立起“人人有职责、事事有程序、做事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”的全国领先综合管理平台。平台涵盖了文件管理、工作管理、人力资源、数据报表、项目资产、办公协同等十项功能模块和企业管理的全部内容，实现工作流程化、流程标准化、考核自动化、改进持续化。目前已完成框架的搭建及相当部分功能的使用，有望今年下半年全部建成，将有效解决企业人与事、规范与效率等系列难题，将极大促进管理效率的提升。
广泛开展课题研究。2011年南宁烟草首次尝试开展了市场营销、专卖管理和企业管理等三方面的课题研究，将过去粗浅层次的企业合理化建议向解决问题、产生效果、形成成果的高度发展，在39个课题中“单元”管理、劳动竞赛在企业管理中的综合运用、市管员信息收集分析运用、库存管理、客户评价等一批研究成果在今年已开始推广和运用，多项课题得到高度重视和继续推进。另外，去年物流中心积极发挥技能人才自身优势，组织了两条分拣线的技改、一条新增分拣线以及异型烟打码线和条烟库系统的建设，不仅提高了分拣效率，而且从两班制变为一班制，有效降低了员工的劳动强度。
注重以人为本，发掘潜能，企业发展添活力
加强培训，开展继续教育。南宁烟草采取校企合作方式培育人才，分别与广西经济干部管理学院合作开展中层管理人员的培训，与广西南宁高等警官专科学校合作开展专卖人员的培训，与广西财经学院合作开展营销人员培训。此外，还与广西经济干部管理学院合作开展学历教育，目前共有47人自费在读在职本科班。此外，公司设置了专业技术职称评聘、职业技能等级鉴聘和行政职务晋升三条通道，拓宽员工晋升渠道，激励员工自主管理和职业规划。
完善考评体系，激发活力。按照“分级管理、逐级考核”的考核模式，公平、公正、客观地评价员工，履行“裁判”职能，为此领导干部带头做到“既要摇头、又要点头”，即对不好的风气和苗头要敢于批评和反对，对好的现象和行为要及时表扬和鼓励，构建了以岗位为基础、绩效为依据、能力为导向的激励约束机制，形成“岗位靠竞争，收入靠贡献”的氛围导向，在此过程中注重绩效沟通反馈，当好下属的教练，不断提升员工素质，鼓励适度竞争，运用劳动竞赛等正向激励，有效激发员工动力与活力。
运用绩效机制，树立用人导向。合理运用考评结果，通过自评与互评，客观全面了解干部员工特点，选聘调整岗位时合理用人所长，达到人尽其才，实现人力资源最优配置；完善年轻干部和后备干部管理机制，通过选派优秀人才上派下挂的方式加大对干部的培养力度，为储备人才提供丰富的实践平台。同时，公司关心人才成长，有效降低了员工劳动强度，努力改善办公生活环境，所有城区目前均搬进了新装修的办公楼，基层管理所办公、生活条件大为改观。
注重系统思考，整合资源，事半功倍上水平
劳动竞赛与具体工作紧密结合。以性质相似的单位（部门）为同一单元开展劳动竞赛，在市局（公司）层面主要强化团队竞赛，要求各单位（部门）落实到个人，分级管理，逐级开展，突出重点工作项目的竞赛，通过竞赛树立单位、部门和岗位三级标杆，比赛的结果作为持续改进的依据，同时又纳入对干部和员工年度绩效考评，与收入、晋升、聘任和评优评先挂钩，人人头上有指标，个个关注集体绩效和荣誉，管理效果改善明显。
召开现场会与部门（岗位）工作紧密结合。每年根据重点布置的工作通过竞赛创优，最终选取成效显著、亮点突出的单位进行总结提炼，并就地召开现场会，既树立了工作标杆，又鼓励了先进，还推广了经验，激励和榜样的作用得到发挥。
整合原有系统做到“七化、三结合、三到位”。整合原有系统，实现工作一人一平台，并做到“七化、三结合、三到位”。七化，即“流程固定化、步骤标准化、过程痕迹化、评价及时化、考核自动化、系统一体化、改进持续化”；三结合，即“体系建设与日常工作相结合、管理与业务相结合、规范与高效相结合”；三到位，即“目标计划管理到位、文件执行到位、监督考核到位”。
