柔性管理柔性管理是相对于刚性管理提出来的。管理大师汤姆·彼得斯说：“管理不仅是理性、命令、控制，它更是一种想象力、好奇心和创造力。”所谓柔性管理，从宏观层面上看，是一种对“稳定和变化”同时进行管理的新战略。[柔性管理的本质与“以规章制度为中心”的刚性管理不同，柔性管理，究其本质是一种“以人为中心”的“人性化管理”，在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。柔性管理有如下特征：柔性管理的内在驱动性。柔性管理的最大特点，在于它不是依靠权利影响力(如上级的发号施令)，而是依靠人性解放、权利平等、民主管理，从内心深处来激发每个人的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅，并不遗余力地为单位不断开拓创新。

      因而柔性管理是企业取得竞争优势的力量源泉，因此具有明显的内在驱动性。而只有当组织规范内化为员工的自觉认识，组织目标转变为员工的自发行动，这种内在驱动力，自我约束力才会产生。柔性管理影响的持久性。柔性管理要求员工把外在的规定转变为内心的承诺并最终转变为自觉的行动，这一转化过程是需要时间的，加之员工个体差异、组织历史文化传统及周围环境等多种因素的影响，组织目标与个人目标之间往往难以协调,然而一旦协调一致，便获得相对独立性，对员工具有强大而持久的影响力。柔性管理激励的有效性。根据马斯洛的需求层次理论，可将人的需求分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。赫茨伯格的双因素理论又指出，为维持生活所必须满足的低层需求如生理需求、安全需求、社交需求相当于保健因素。一般说来，柔性管理主要满足员工的高层次需求，因而具有有效的激励作用。

      刚性管理刚性管理是指以规章制度为中心，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行的管理。利用组织结构、责权分配来实现由支配到服从的管理。是传统农业经济、工业经济时代典型的管理模式。这种管理视生产资料为资本，视人力为成本，曾经极大地促进了生产效率的提高和经济的发展，但已不能适应新经济时代中以知识工作者为本的需要。社会亟需建立一套具有时代特点的、并更注重创设良好的群体气氛为主的新型管理模式，在此前提之下，柔性管理应运而生。柔性管理在家具企业的诞生是基于刚性管理的不足，柔性管理是刚性管理的升华。在家具企业中刚性管理能够促进管理的规范化，但并不能激起员工持久旺盛的工作热情，家具企业的刚性管理方式与员工通常所表现出的非理性的、丰富的情感需求及整个管理系统中的多维性联系构成矛盾。在这个变革的时代，家具企业以流程和生产为中心的管理正在向着以客户为中心转变。

      这种情形下，柔性管理逐渐浮出水面。对于现阶段家具企业来说，刚性管理和柔性管理是企业管理中各有侧重的两个侧面。刚性管理与柔性管理，犹如一个完整的生命体，对组织来说都十分重要。刚性管理是骨架，柔性管理为血肉。刚性管理与柔性管理，与适用对象、适用企业类型和适用企业发展阶段有关，它们互有长短，互为补充，潜显相随，无所不同在，无时不共存。在家具企业中，柔性管理不排斥管理模式中的刚性成分，是辩证否定，是扬弃。柔性管理是对传统管理模式中所表现出的“重物轻人、手段强硬、缺乏弹性”等现象的一种辩证否定。每一次递进，都以特定历史时期的政治、经济、科技、文化的变革为后盾，都与特定历史时期的市场、制度等因素密切结合。每一次递进都是在更高的层次上对以往管理理论与实践的扬弃。

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