探讨网络信息时代图书馆的管理
       孙鹰林1，张红2（1.大连市中心医院图书馆，大连116033；2.大连海洋大学图书馆，大连116023）
     摘要：综合运用计量管理、目标管理、能级管理、信息管理四大管理方法可以大大提高图书馆管理水平，使图书馆在信息网络化时代发挥应有的作用。
     关键词：图书馆管理；计量管理；目标管理；能级管理；信息管理
    中图分类号：G251文献标识码：A文章编码：1672－6251（2010）09－0067－03
    Discussion on the Management of Library under Network Information AgeSUN Yinglin1,ZHANG Hong2(1.Dalian Center Hospital Library,Dalian 116033;2.Dalian Ocean University Library,Dalian 116023)Abstract:By means of four management methods,including metrological management,objectives management,class managementand information management,the level of the library management was improved for playing its role in the network information age.
    Key words:management of library;metrological management;objectives management;class management;information management图书馆的管理涉及范围较广，归结起来最重要的就是计量管理、目标管理、能级管理及信息管理这“四大管理”。四者之间既各有所长，又互为补充，紧密联系，相辅相成。它们的有机结合能使图书馆在信息网络时代发挥更为显著的作用。
    1计量管理
    计量管理是图书馆管理的科学基础，也是系统揭示图书馆内在规律的统计分析方法，运用它既是科学管理的需要，也是管理目标量化的重要手段。
    1.1计量管理的特点
    （1）衡量工作成效较科学和直观。图书馆的工作繁纷复杂，要使各岗位的工作量能够互相比较、区分，便于工作考核、奖金分配，调动职工的积极性，就必须用计量作为衡量各项工作的统一标准，使不同工序的工作量通过转换成用同一单位来表示的量而体现出来。
    （2）便于掌握工作进度，统筹安排，合理分工。
    统计具体工序所需工作量，是合理组织劳动分工，避免人才资源浪费，消除因人力分配不平衡的依据，可以减少和避免职工互相攀比、扯皮现象。
    （3）增强量化观念，提高员工的自觉性。计量对个人直观、具体地提出了质与量的要求，对员工的行为有一种强化作用，促使他们去研究本岗位的工作方法和细节，努力提高业务水平，争取圆满地完成岗位目标，实现自我能力和成效的展示。
    1.2计量管理的内容
    （1）书刊入藏数量、流通数量与利用率的分析与统计。只有利用文献计量学方法，对入藏量和增长量、品种和复本、流通率及读者满足率有所了解和掌握，才能正确指导书刊选购，通过对各学科各层次书刊的比例关系的分析和探讨，才能对藏书的质与量、静态与动态两方面去研究它的发展程度，达到预期的目的。
    （2）藏书结构的分析与统计。应用数理统计的方法对馆藏复本量分布及藏书结构进行定量分析，对馆藏布局给予一定的评价，使借阅室、典藏室和书刊分布更为科学、合理和实用。图书馆在一定时期内所收藏文献资料在流通领域是不断变化发展的，所以，在借阅统计上只有经常地对这些变化的程度及其规律进行计量研究，才能掌握读者借阅时在品种与数量方面的发展比例、速度和规律，方能有计划、有目的地做好信息服务工作。
    （3）图书馆科学化管理基础的计量管理。通过对图书馆员工人数和素质方面的计量统计研究，可以了《农业网络信息》2010年第10期信息资源建设与管理解其内在的规律与联系，为制定职工队伍发展规模、构成比例和培养计划的决策提供主要依据。要把计量管理落到实处，必须健全机构，要切实注意图书馆工作人员的队伍建设，包括工作人员的岗位、职称和职责。同时对计量管理中的计量工作必须加以科学的理论分析，而且使其与现代化设备有机结合起来，使计量工作为搞好图书馆各项工作提供方便。
    2目标管理
    目标管理是图书馆管理的科学方法。图书馆的目标管理就是在重视成果的思想指导下，图书馆主管人员和下属人员共同选定一定时期的共同目标，并制定方针，层层分解，落实措施，取得成果，实行自主管理的一种科学管理方法。它有如下特点：（1）有利于调动员工的积极性，发挥他们的潜能。目标管理能使图书馆每一个工作者都成为管理者。它是一种既关心人，又关心工作，既注重满足人的需要，又注重成果的管理方法，因而能使每个员工都能从内心激发出干劲，把自己的才智最大限度地发挥和奉献出来。由此也使人才资源优势得到了充分的发挥。
    （2）有利于各个层面上的员工明确目标并实现目标。目标管理将整体目标分解为不同层次的分体目标，可以使目标更为具体、明确。从而使这个管理系统中的每个层次都有明确的具体目标及达到目标的具体措施，这样低层次的小目标可以层层保证高一层次的大目标，形成分层负责的管理体系，有利于集中全体成员的智慧和力量，从一步步实现小目标开始，最终达到整体目标的实现。
    （3）有助于提高图书馆整体管理水平。在目标管理中，图书馆的总目标是通过层层分解，逐级落实来实现的，而各个分目标又是以总目标为根据的。在实现目标的过程中，下级要及时将完成任务的情况向上级汇报，上级对下级的工作要进行必要的指导、检查，形成一种互动。在评价目标时，上、下级同时对本期的目标进行认真全面的分析，肯定成绩，找出不足，确定新的目标。在这个连续不断的过程中，图书馆各级人员的管理水平也就得到提高。
    3能级管理
    能级管理是图书馆队伍建设中的法宝。抓好人才队伍建设、不断提高人的素质，是图书馆管理工作的决定因素，也是适应改革的需要。图书馆能级管理不仅仅限于外部力量，而应更多地从图书馆工作者本身的内部机制来激发起积极性、主动性、创造性。
    3.1能级管理的内涵
    能级管理是利用了物理学中的概念，将管理系统中的各个部门和岗位划出一定的层次，并授予不同的权利和物质利益，使各个层次都充分发挥自身的能力，从而达到管理最佳效益的一种方法。能量是做工的本领，能级就是对能量大小加以划分。人、机构和方法都存在着能量的问题，对能量进行分级，就是建立一定的秩序、一定的规范和一定的标准。显然，人才不仅以“类”区分，而且还以“能”分级，按能级使用人才，也是根据人才的才能，把人才放到相应的岗位上去量才而用，这是人才使用和管理的基本原则。

    3.2能级管理的特点
    能级管理和目标管理实际上有相同之处，都是从图书馆人员内部入手激发起积极性、主动性、创造性。但是，能级管理是将管理体系中的各个部门和岗位划出一定的层次并授予不同的权利和物质利益，使各个层次都发挥自身的能力，从而达到管理最佳效益的一种方法。
    3.3能级管理的实施
    （1）管理能级中各层次必须具有稳定的组织形态。按照现代管理的理论来说，在结构上应该是金字塔形，即：上面具有尖锐的锋芒，下面具有稳定的基础。比如：从图书馆的学术研究来说，专家级的高级人才作为学术带头人，配备一些中级和初级的人员作为助手，在工作中他们之间是领导与被领导的关系，在学术上是指导与被指导的关系。通过优化组合，各自发挥自己的能量。这种结构形态才是合理和稳定的。
    （2）对于不同能级应授予不同的权利、物质利益和精神荣誉。这不仅是能量的外在体现，而且只有能级相对应，才符合封闭的原理。有效的管理不是在拉平和取消权力、物质利益和精神荣誉在各能级之间的差别，而是对合理的能级给予适当的均衡。
    （3）各类能级必须动态地对应。不同能级、不同才能的人，在相应的能级岗位上各自施展聪明才智。
    由于人才的才能不是一成不变的，是动态的，既有上升性，也有下降性。因为总是有人在不断地学习提高，也会有人消极懒惰，不思进取。所以，必须随着人才才能的变化及时调整对应的能级岗位，始终保持让人才在最佳的能级岗位上发挥作用。这样的能级管理才是稳定和高效的。
    4信息管理
    信息管理是图书馆走向信息网络化的必由之路。
    计算机技术和网络通信技术的飞速发展，为图书馆领域创造了一个全新的技术环境，同时也对图书馆现代化管理提出了新的要求，传统的信息服务和理念方式受到了严峻的挑战，信息管理成为图书馆管理中的重要课题。
    4.1信息管理的特点
    （1）信息资源量与质的变化。因特网的应用与普及是信息资源的“量”急剧膨胀，而且其“质”也有了飞跃性的变化，信息爆炸伴随着信息载体的多样化。更重要的是信息的内涵，已经不仅仅是语义上的简单表达，而是以多模式的面目出现，除文字之外，更有声音、图像、图形、影视、卡通、电子表格等等多种表现形式。信息的传播模式更多更快地借助于WWW和TCP/IP，那么“任何人在任何时刻，从任何地点，都可以获取任何模式的信息”不再是梦想。
    （2）信息服务手段的变化。传统的图书馆信息服务手段主要是利用书目（卡片式或书本式）、文摘、索引等检索工具，通过手工检索为读者提供以纸质印刷为载体的低层次简单服务，是一种单一、被动的服务方式。而网络环境为读者提供了各种功能强大、操作灵活、方便快捷的检索工具。读者既可进行光盘检索、联机检索，又可以通过网上浏览、专题查询获取信息。这种方式不仅能下载，而且能上传，即：用户通过网络发布自己的信息，公布自己的成果，是一种双向的、个性化的、主动的服务手段。
    （3）信息服务领域的变化。在网络环境下，图书馆的信息服务不再是仅仅局限于文献提供、阅读辅导、文献检索、定题服务等，其领域有了很大的拓展。其内容不仅包含了上述几项，还开拓了电子邮件、电子商务、网络培训、网络会议、网络电视、网络广告、远程教育、视频点播、求医问药、招商引资、社区信息服务等，信息服务的效率提高很多，向全社会提供开放性全方位的信息服务已成为图书馆在21世纪的必然发展趋势。从而使图书馆的信息功能大大强化。
    4.2信息管理的实现
    （1）提高信息资源的收集、加工、组织。国内图书馆中设备状况与人员素质，尚不能在短期内完成大规模的自动化操作，要适应信息获取和利用渠道的多元化，就必须在资源的收集、加工和组织上下些功夫。这要求馆员在现有的条件下，尽可能熟练、全面地掌握计算机技术、网络通信技术和多媒体技术，特别是善于把图书馆学、信息情报学的知识与现代化技术的利用很好地结合起来，最大限度地满足读者日益提高的信息需求。
    （2）更新观念、更新知识。馆员要在新的信息环境下，从传统的观念中解放出来，改变那种等读者上门的落后方式，变被动为主动，以崭新的服务模式同读者建立良好的信息服务关系。而要保证信息服务的质量和效益，就必须更新知识结构，扩大知识面，特别是在一定程度上掌握图书馆专业以外的相关学科的知识，对那些新兴学科、边缘学科和前沿学科也应有一定的了解和认识。
    （3）提高信息处理能力。信息时代的一个特征就是快节奏、高效率，因此衡量馆员信息管理水平的一个重要指标，就是看他是否能准确快速地进行信息检索，有条有理地进行信息分析、信息组织和综合。这是信息网络化时代对“信息馆员”的必然要求，也是图书馆今后适应网络信息化发展的必由之路。
    5结束语
    四大管理关系着图书馆今后的发展，其核心也离不开对人的管理。计量管理是目标管理的基础，目标管理则是计量管理规范化、制度化的体现。能级管理是以目标管理为依托，对人才资源合理利用与配置的行之有效的科学方法。图书馆要深化内部管理体制改革，引入竞争和激励机制，优化配置人才和设备资源，在实践中不断探索和提高对这四大管理的高效运作，从而使图书馆在经济、教育、科学与文化等方面的发挥重要作用。
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