破解工作难题、完善工作机制,在实践中逐步探索出来的预防腐败的新途径、新方法。应坚持贯穿一条主线,强化两个意识,立足三个建设的原则,即把贯穿到廉政风险防范管理工作始终,强化干部的廉洁自律意识和为民服务意识,立足领导班子作风建设、干部队伍建设和制度机制建设,把院务公开工作作为监督重点,形成以人为点、以工作程序为线、以制度为面、环环相扣的廉政风险防范工作态势,坚持从重点领域、重点岗位、重点环节入手,排查廉政风险,健全内控机制,构筑制度防线,努力形成以积极防范为核心、以强化管理为手段的科学防范机制,进一步推进具有医院特点的惩治和预防腐败体系建设。
打造医院服务品牌,推进廉洁文化建设向纵深发展服务品牌已经成为现代医院的核心竞争力之一,要推进医院服务的品牌战略,就要从加强医院廉洁文化建设着手,造就一支高素质的员工队伍,为患者提供人性化全程优质服务。针对医院当前的实际情况,要从以下几个方面提高服务水平。一是倡导文明服务,创建群众满意窗口。医院各服务窗口要进一步规范和完善服务准则、服务内容、服务流程、服务用语。二是全面开展预约工作,提供优质的诊前服务。要定期更新就诊信息,进一步完善“门诊一站式服务中心”的功能,实行预约挂号,预约检查,方便患者。三是优化服务流程,提供优质的诊间服务。门诊实行弹性工作制,无假日门诊和无假日检查,方便患者节日就诊。四是开展延伸医疗服务,提供优质的诊后服务。
认真做好出院病员函调、电话随访、医患恳谈会等工作,随时征询患者的意见和建议,实现无缝隙服务;五是坚持“三合理”,为患者提供诚信服务。认真执行公示制、查询制、清单制,因病施治,规范医疗,真正取信于患者;六是实行“阳光采购”,真正让利于患者。医院需进一步规范物资采购与使用管理,坚持药品用量动态监测、超常预警制度和抗菌素药物分级管理制度,减轻患者的负担。总之,廉洁文化建设是一项迫切、细致和长期的任务,只有在廉洁理念教育、监督机制建设、活动载体创新上不断进行有益的探索,形成多层次、全方位的廉洁文化体系,并渗透到医院工作的各个环节,才能真正为医院的改革与发展提供组织支撑和有力的政治保证。
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