对全国来说，20世纪的竣事宣告了产业文明之后一个信息时代和收集社会的到来。全球经济一体化、竞争 无疆土化的崭新款式，正在激发着市场营销继产业社会降生以来最深刻的厘革。对中国来说，WTO终于在新世 纪披露新的曙光，这意味着国际市场营销竞争情况将发生涯谋性的重组，竞争国际化将进入专业营销人员的视 野。若何应对这一系列转变？我们必需首先从熟悉上做好筹备。 

虚拟市场营销 

2000年伊始，信息社会的到来将改变传统市场营销的运作模式，以互联网手艺为根柢根底的电子商务不只会取代 旧有的商业体式格局，而且将市场营销竞争从一个物理的空间转化到一个虚拟的空间。 

21世纪市场营销成分的组合是信息与互联网手艺的组合。以互联网手艺为根柢根底的高新手艺与市场营销成本融 合在一路，在信息社会成长的催化与影响下，生成新的市场营销模式——营销虚拟化：耗损者身份虚拟，耗损 行为收集化；广告、察看、分销和购物结算都经过过程互联网而改变为数字化行为。 

20世纪产业时代缔造的市场营销4P′s要素与互联网手艺成本从头整合。产物、价钱、分销渠道、广告和人 员推广等市场营销要素的组合面临的不再是单一或具体的市场，而是全球性的一个统一而又抽象的市场。不受 时空限制的24小时网上营销，可以将产物或做事经过过程互联网最直接、最快速地传递给处于全国任何一个角落的 客户；商品或做事的推广不再是面临面地与客户直接发生生意业务，而是借助电脑与互联网在网上与客户直接见会晤面 ；客户不再是被动地去接管商品或做事，而是行使互联网、多媒体手法自动与企业竖立互动式商业相干。 

耗损者经过过程互联网这个虚拟的购物空间确定自己的耗损行为，符号着21世纪虚拟营销时代的到来。 虽然 此刻中国的电子商务尚在起步阶段，应用的行业和推广的产物较为有限，相配套的支付系统和安好保障系统 也还不完美，但仿佛中国插手WTO一样，插手互联网营销是中国了一个千载一时的机遇。 

赋性化的市场营销 

市场进一步细分化和赋性化是未来市场成长总的趋向。国际著名市场营销专家菲利普·科特勒在其《想象 未来的市场》一文中指出，未来“市场经营者将把注重力齐集于年夜的群体转移到根究出格的、合适的目的。在 这些目的所在处，有财富存在”。因为耗损者需求的出格性增添，分歧耗损者在耗损结构、时空、品格诸多方 面的差异自然会衍生出“出格的、合适的目的市场”，这些市场规模会缩小，但其购置力并不会相对削弱。目 标市场出格性的强化预示着耗损者行为的复杂化和耗损者的成熟。 

21世纪的耗损者具有优越的教育配景和日益赋性化的价钱概念，虽然他们总体上偏向于和民众连结同质化 的产物或做事耗损，但他们盼愿在送货、付款、功能和售后做事等方面，供货方能知足其不凡的需求。这是 导致市场营销赋性化的根柢根底。 

21世纪市场营销策略走细分化的成长趋向，完全分歧于传统产业社会将耗损群体四周的需求等同看待。根 据单个耗损者的出格需求进行产物的贪图拓荒，拟定响应的市场营销组合策略，是新世纪营销赋性化的齐集体 现。能够知足千差万别赋性化需求的营销概略取决于21世纪高新手艺的成长。因为互联网手艺使信息社会供求 相干变为动态的互动相干，耗损者可以在全全国的任何一个处所、任何时刻将自己的出格的需求行使互联网迅 速地反馈给供给方，而出产方也可以随时随地经过过程互联网认识和跟踪耗损者的市场反馈。供需双方行使现代媒 体彼此不异使得产业时代难以展望和捉摸的市场将变得慢慢清晰和有章可循，传统的市场察看在未来将徐徐失落 去其存在的价钱。 

赋性化的营销是以产物最终知足单个耗损者需求为归依的。企业能否凭据具体耗损者而不是群体耗损者设 计异常小我化的产物或做事，成为权衡其竞争力量的一项准则。20世纪末，中国海尔集体提出了“您来贪图我 来实现”的新口号，由耗损者向海尔提出自己对家电产物的需求模式，包含机能、式子、色彩、巨细等。海尔 集体实施家电赋性化出产的策略行动，其产物的人文概念和更具适用的价钱与传统产业社会的产物价钱已经不 能混为一谈，这不只是因为权衡产物价钱的尺度发生了转变，更主要的是因为信息社会中人的生涯体式格局影响了 耗损者对产物价钱的需求。 

赋性化的耗损需求已经不是耗损量的知足而是质的差异的获得。企业要生计和成长就必需同时具备赋性化 的营销手法，一种能够将互联网、信息和企业成本整合的手法；机械、出产规模和成各类治理题目问题的方案，而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销产物。 

因为营销人员脚色转换成为扶持匡助耗损者接纳购置行为的参谋，他们不只要顺应信息化社会瞬息万变的需 求，充溢真知灼见，周全把握和认识市场全球化的成长趋向，应对手艺立异而带来的营销概念、营销理论和 营销策略的络续转变；还要将自己培育种植提拔为洞悉耗损者行为、醒目营业剖析的专家。他必需能够让产物与常识 融合一体，一同出售给耗损者，成为常识产物的缔造者。 

产物多样化、产物 生命周期缩短 

21世纪与产业时代对比的一个最年夜区别就是高科技的成长极年夜地影响着人类的出产体式格局和出产领域，数 字化的经济模式使得产物出产不只越来越多样化，而且越来越随意纰漏。由此而激发的一个题目问题就是手艺的高度 成长，一方面降低了出产成本，市场上泛起越来越多同质性很强的商品；其余，提高前辈的手艺又会加速产物的 发现缔造，使得一种新产物在市场上勾留的时刻越来越短。 

产物多样化知足了耗损者赋性化的耗损需求，同时也加剧了市场竞争的乖戾性。以电脑、电视机和国内 近年一些VCD品牌的年夜起年夜落来看，20世纪末的电子产物已经预示出未来这一成长趋向。产业时代早期的 产物寿命周期少则数年，多则几十年甚至上百年，而2000年的今日，以电脑为代表的电子产物寿命周期已经 缩短到了半年为一个周期，而有些软件产物寿命周期仅有几个月已经是无独有偶的事了。 

环抱速度睁开的市场竞争又进一步催促着产物更新换代的节奏。信息化时代生涯节奏加速，耗损者但愿 尽快获得商品或做事；企业急于较竞争对手更早推出新产物；现代媒体瞬间可以将广告信息传遍全全国；发 达的分销快运系统将商品正确快捷地送到目的器械手中。速度在市场营销的每一个关头都加速迁移改变着产物寿 命周期。与传统产业社会产物进级换代对比，今日，汽车制造商仅用曩昔一半的时刻就可推出一种新款汽车 ，未来，这一周期还有概略缩短。 

市场营销国际化 

产业社会的市场壁垒跟着互联网和全球经济一体化过程的加速而被慢慢打破，常识经济和信息社会将全 球融合为一个伟年夜的没有时空差异的统一市场。社会的成长客不雅观地把现代企业营销置于一个国际化