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医院药剂科是集药品供应、管理、科研、生产、服务于一体的重要科室，在医院运行机制中有举足轻重的地位，其建设层次标准的高低，直接影响医院医疗效益。为更好地为来院就诊患者的医疗保健服务，我们抓了以下工作。

加强制度规范。药剂科各项规章制度的建立是医院药剂科工作顺利开展的关键。从加强管理人手，制订医院药学管理制度，建立健全各种岗位责任制和各项管理制度，实行目标管理，根据各种指标的内容，定期进行考核，使药剂科工作有章可循，有条不紊。通过制度规范和抓落实，促进药剂科质量建设。

提高人员素质。为适应药学工作需要，从抓人员整体素质入手，开展素质教育，经常组织药剂人员进行职业道德教育，短期培训和经常教育相结合，以提高政治素质。另外，还结合工作特点，制订业务学习内容和操作训练，通过业务学习和技术练兵，不仅使职工的业务准确熟练，而且还提高①黑龙江总工会医院哈尔滨150001了他们的理论水平，促进了药剂科人员素质的提高。

改善服务质量。药局取药窗口，是医院社会形象的缩影，服务质量的好坏，直接影响医院的信誉。投药速度、准确率和药患语言交流都会直接影响服务质量。为此，我们要求药剂人员对待患者和蔼可亲，并做到投药准确无误，立等可取，尤其对老年病人和婴幼儿的监护人，妇科病人及癌症患者，要给予特殊帮助，详细讲解用法、用量及注意事项，促进了窗口服务质量。

坚持药品质量。药品是用于防治疾病的特殊商品，其质量如何，直接关系到人民群众的生命安全。因此，对药品的生产、经营和使用，必须严格管理，采购人员要严把进药质量关，强调必须执行主渠道采购，不给伪劣假药兜售者以可乘之机。要有计划，不能盲目进药，造成积压。另外，还应经常了解和掌握医药发展新动态，及时购进质量好、疗效佳、治愈率高的新特药，来保证临床治疗需要。