管理心理学家们对于组织冲突的观点有一个发展的过程。传统观点认为，冲突就是暴力、破坏和无理取闹，不利于组织的正常活动，只能起破坏作用。从这种观点出发，对待冲突组织就必须采取回避、掩盖或压制的态度。然而，一个压制冲突的组织，往往会失去自我调节能力，不能高效地发展。现代组织理论认为，组织中的冲突是不可避免的，而且冲突并非完全是坏事，因而对它不能一概排斥或反对。问题在于如何控制和驾驭这些冲突，使之对组织有利。组织冲突的分类传统的观点倾向于强调冲突破坏性的一面，实际上这种观点是片面的。依据冲突结果是否良性，可以将冲突分为破坏性冲突和建设性冲突。破坏性冲突组织中具有损害性的或阻止目标实现的冲突。

      破坏性冲突往往是由于双方的目标不一致造成的,一般具有如下一些表现：平时互相交流信息少，或者交流的信息是扭曲变形的；听不进或不愿听进对方的观点和意见；由对某一问题的看法不同发生争论，进而转为人身攻击。破坏性冲突往往会带来一些消极的后果：使人产生精神压力，影响工作和身体健康；不仅浪费了时间和精力，而且有时还会造成组织领导的决策失误，使组织的整体目标偏离方向。建设性冲突建设性冲突是指双方目标一致，但由于方法或认识上有所不同而产生的冲突。能经常见到的建设性冲突表现为：双方都明白有着共同的目标并表示关心；彼此间愿意了解和听取对方的意见和观点；③围绕着争论问题的中心积极交流信息。

      人们往往认为一个成员间亲密无间能够互相倾诉的团队就是一个优秀的团队，其实不尽然，研究表明，团队成员之间存在集体惰性，而和谐的人际关系往往成了这类惰性的保护伞，为了保持与众人协调一致，个人往往不愿提高工作效率，这无疑对企业也是一种消耗。因此，建设性的冲突应提倡与发扬，它能够提高决策的质量，刺激创造性，鼓舞进取心，激发高昂的情绪状态，从而更有效地激发每个成员的潜能，达到组织目标。组织冲突产生的原因3目标设置的不同。这是一种常见的组织冲突源。组织中相互依赖的各方的目标有时不一致，存在一定的差异。组织的目标、群体的目标和个人的目标许多时候各不相同。

      资源的稀缺性。资源总是有限的。任何部门都希望在资源获取方面处于优势地位。然而，由于资源具有稀缺性，任何一个组织的资源都是有限的，组织内各单位或个人由于共同对这些资源的依赖而产生互依关系，在这种情况下，冲突就不可避免。并且随着依靠共同资源程度的增加，冲突也会相应增加。组织结构上的功能缺陷。现存的源于以功能为主旨的组织结构设计因为过于强调组织功能的实现，常将一个完整的组织切割成许多部门，这种分割不可避免地导致组织内部冲突的产生。

特别注意：本站部分信息由网络收集整理.如有错误，请联系我们修改,谢谢！