【关键词】 和谐校园  高校贫困生  思想政治教育

 

摘要：服务与创新是党校图书馆生存的基础，是贯穿图书馆发展的主线。本文联系我校图书馆实际，阐述了党校图书馆如何建立全新图书馆管理理念，提升服务质量以满足读者需要。

　　关键词：图书馆；理念；服务与创新。

随着各级政府经济的快速发展，党校图书馆建设经费也日益提高，馆舍、软件及网络环境等硬件方面得到不断加强。［1］与此同时，我们发现图书馆服务、创新发展已明显落后于党校图书馆硬件建设，这不能不引起我们的高度重视，结合我校的经验和教训，对党校图书馆服务和创新发展提出了以下几点建设性意见以供同道共同探讨思考。

　　一、与时俱进，加强培训，促进图书馆馆员的综合素质的发展。

图书馆馆员是文献信息中心的“领航员”，必须不断提高业务技能水平，提升自身整体的综合素质，才能适应日新月异不断变化发展的新环境。［3］知识服务包括基于分析和基于内容的参考咨询服务、专业化信息服务、个人化信息服务，知识和信息得到系统化、综合化、深入化，产生针对性和适应性更强的再生知识。现代网上资源非常丰富，要掌握软件应用技巧，学会充分利用这些快速简便的资源，应尽量扩展相关问题的知识涵盖面，依靠现代信息技术为图书馆提供知识面更广的知识服务。［4］　　

二、建立全新图书馆管理理念，提升服务质量。

　　长期以来，图书馆收集、保存和提供文献资料服务等基本职能是衡量一个图书馆服务水平高低的标准，而把馆员的管理服务水平放在次要的位置。在信息时代，随着读者不同的文化需求的增加，服务正向多元化、个性化方向发展，对馆员的管理、服务水平提出了更高的要求。

　　作为服务对象的读者，要求获得具有相当质量的文献信息。馆员作为提供服务的主体，是联系读者与信息资源之间的桥梁与纽带，在图书馆工作中扮演着重要的角色，要充分掌握更全面的图书馆学、情报学专业技能。馆员在为读者提供知识信息和检索服务的过程中，一方面要传授文化知识和检索技术；另一方面要充分展示素质修养，提高服务质量；同时，在为读者提供服务的过程中，馆员也可以从读者反馈的信息中查找不足，接受读者更新的需求信息，提高管理理念，及时弥补不足之处。所以，在这一动态交互过程中，馆员与读者的关系除了服务与被服务的关系，更是教育与受教育的特殊关系。在整个服务过程中，馆员起着主导作用，馆员个人的素质与能力，将在工作效果上体现出差异，我们要加强对馆员业务的针对性培训，必须树立“以读者为中心”的现代图书馆管理理念，提升服务质量，因为馆员服务质量的好坏直接影响着读者对图书馆服务的评价。［5］　

　　三、开放馆藏资源，满足读者需要。

　　我校自1959年建立图书馆以来，经过几代人的努力，经历了从封闭到开放，再到现在先进的藏阅一体模式。先进的藏阅一体的开放服务模式是现代党校图书馆的重要特征。现代意义上的图书馆开放服务是一种全方位的开放，包括时间开放、馆务公开、人员开放和资源开放。我认为开放性服务是图书馆服务的首要原则，开放是服务的前提与保障，没有开放便无服务可言。

图书馆的设施如书库、展览厅、视听室、阅览室等都应做到全面开放。在入口及显要位置扩大馆藏宣传如新书简介、讲座预告等，全面揭示馆藏，健全检索体系，建立藏阅一体式的借阅管理模式以方便读者借阅与检索。［6］加强馆与馆之间合作交流，相互开放资源，实现资源共享，尽量丰富馆藏资源，包括实体馆藏和虚拟馆藏，满足读者的需求。　　

图书馆的开放时间是方便读者借阅的保障，因此在丰富与开放馆藏资源的同时，要最大限度地延长图书馆的开放时间。许多现代的公共图书馆如国家图书馆、北京大学图书馆等开放时间实行24小时制，无周末及节假日限制，其目的就是最大限度地满足不同读者的需求。我校图书馆以往实行8小时开馆制，因为开馆时间与上班和上课时间一样，导致教师和学生没有充分的时间到馆，部分学员毕业后需要借阅的只能在上班时间前来，同时读者经常反映开馆时间太短，寒暑假及节假日空闲时间更是无法借阅，综合了以上老师和学生反馈的意见后，我馆将开馆时间逐渐延长，目前实行中午不闭馆，保证开馆时间的完整性或连续性，避免中断。下午延长至八点，每天开馆12个小时，增加了4个小时。同时实行“无休息日制度”，即寒假、暑假、节假日和公休日不闭馆，通过以上改革，基本上满足广大师生的借阅需求。

　　四、创新服务理念。

每个图书馆都应该充分发挥自己的特性：如特色信息产品、特色服务等，在同一行业中占有特殊的地位，那么，这就是每个图书馆的优势。 党校是党委的重要部门，是培养德才兼备的党员领导干部和理论干部的摇篮。 党校图书馆的根本职责就是为党校的教学与科研服务， 党校图书馆要紧密结合本校的专业设置、教学任务、科研方向等来不断完善发展自身的特色服务。［6］除了传统的党校图书馆特色馆藏如马列主义经典文献、各种类型的内部文献资料等外，要及时补充重大理论前沿的学习和解读文献，又要特别关注和收集国家发展、改革实践工作大局中的重大决策文献，形成现代党校图书馆的特色馆藏。

图书馆员是知识海洋的载体，是现代信息资源库的建设者与维护者，同时也是联系信息资源与广大读者之间的桥梁与纽带。拥有先进的服务理念是新时期图书馆员必备的基本素质，是党校图书馆服务创新的基础，也是党校图书馆发展的根本动力。对于党校图书馆来说，除了丰富的馆藏资源外，优秀、先进的服务将成为现代图书馆重要的资源、财富之一。从党图书馆服务发展趋势看，图书馆服务的内容急需拓宽，服务方式要灵活多样。我们在工作中要求服务质量从大库存为目标转变到以服务资源多样化为主，大力发展数字图书馆。从资源服务转变到以读者需求为主的服务，参考读者的意见，让读者提供所需要的书目、资源，建设有价值的图书馆，实现图书馆的职能。［7］图书馆员根据不同领域、不同层次读者的特点，有针对性地推荐反映新思想、新知识、 新经验并且可读性强的图书， 引导读者阅读。与各级党委、共青团组织开展主题读书活动。举办具有党校特色的讲座。 通过主动式服务方式，使图书馆的服务功能得到充分发挥和体现。

五、建立特色的网络文献信息资源。

网络大大丰富了图书馆的文献资源，突破了图书馆的物理界限，实现了图书馆的异地服务，满足了用户的各种需求。党校图书馆可以充分利用先进的网络信息技术和电子出版物、联机数据库、网络搜索引擎、光盘数据库等丰富的信息资源，根据自身的专业设置特点和学科发展特色， 围绕重点学科，以馆藏定位和馆藏重点为目标，开发特色馆藏文献资源，建立标准化、规范化的特色馆藏文献数据库。并将数据库连接至互联网，让读者非常方便的检索使用， 也可以提高馆藏文献的利用率， 以满足信息时代读者的要求， 同时也为馆际资源共享、互借提供良好的条件。［8］开发馆藏文献， 建立具有本馆特色的高质量的二次文献数据库、全文数据库和专题数据库。实现党校文献特色馆藏资源的数字化， 形成有特色的党校文献题录专题数据库、党校专题数据库等。［9］开展课题查新、科研定题跟踪服务、引文检索服务等。利用现代网络平台，提供各种数据库服务、知识库服务以及多种在线或离线信息服务，这种能够同时提供实体馆藏与虚拟馆藏服务的模式，极大地丰富了图书馆服务的内容，强化了图书馆服务的能力，这些服务方式方法具有较强的智能性、实时性、交互性等特征，能够提供全新的个性化服务。［10］

　  读者的需求是党校发展的源动力，党校图书馆必须坚持“以读者为中心”，树立“读者第一，服务育人”的观念，［11］适应时代发展的要求，加强自身建设，全方位提高自身的服务与创新意识。

 

［参考文献］

［1］王红玲,张齐增.党校图书馆主动服务的探索与创新［J］.桂海论丛,2006(3):93-94.

[2] 冯晓霞,夏根娣.构建具有党校特色的学科馆员制度[J].宁波党校学报,2006(3).65-66

[3] 李慧珍,闫淑芬.对高校图书馆建立 “学科馆员” 及 “学科信息联络员” 制度有关实践问题的探讨[J].图书与情报,2007(5).89-90

[4] 周厚玲，李珍.论高校图书馆的人本管理[M].甘肃高师学报，2007（4）.64

[5]  余子牛.图书馆特色服务的研究与实践[J].图书馆论坛，2007（8）：103-105.

[6] 王娜.两代学科馆员的形成背景与角色思考—听初景利教授报告有感[J].河南图书馆学刊,2007(6):130.