作者：孙智慧 单位：辽宁地质工程职业学院

后勤管理实现信息化是后勤管理实行思想文化建设的重要途径高校后勤文化建设是高校后勤精神文明建设的有效途径，是加强和改进高校后勤思想政治工作的重要措施，通过网络平台，可以把思想政治工作的一些内容放入其中，在网络如此发达的今天，可以更易为员工接受，更好地实行思想文化的建设。在文化论坛中，可以通过网络让员工把自己对生活目标的追求和高校后勤的发展紧密结合起来，以崭新的时代风貌和高度的主人翁精神，为高校后勤文化发展做贡献。

提高后勤领导者的专业素质，组建一只专业化的管理队伍纵观当前各高职院校后勤管理人员，会发现普遍存在专业素质较低的问题。这是因为陈旧的社会观念普遍认为后勤是学院里最不重要，最没有科技含量的部门，所以，长久以来后勤部门就成了安置教职工家属或是子女的“集散地”，这势必造成后勤部门人员素质普遍较低，不能适应新形式下无纸化的办公环境，更别提先进的信息化管理理念。更没有一只过得硬的专业性的信息化管理队伍。这就要求学院领导要高度重视，让具有专业知识又具有信息管理水平的专业人员补充到后勤管理队伍中，为后勤的信息化建设提供人员的保障[1]。补充和完善后勤信息化建设需要的硬件基础设施建设尽管现在后勤的各业务办公室，都配有个人电脑，能利用办公自动化软件WORD、EXCEL等实现简单的办公自动化；但是，日常校区维修服务、水、电、暖供应管理服务、饮食服务、通讯服务、运输服务、学生公寓管理，教室管理，绿化保洁等均采用分散作业，口头指挥，手工记录方法，不能很好地利用ACCESS、数据库等软件进行自动化的信息管理，不能实现资源共享和科学决策。所以，为克服这些弱点，研发或引入适应本校管理特点和需要的管理软件，比如食堂的一卡通、公寓管理、水电记费系统、门禁和监控系统等应用软件，使学院后勤管理信息化一步到位。加强后勤网站的建设随着网络化社会的进程，利用计算机技术和网络通信技术的结合，加强网络系统的构建，建立信息共享的平台，增加网上后勤服务的窗口，完善的CRM（客户关系管理）可以全程记录服务情况，可以使服务的响应速度更加快捷，使服务质量得到很大的改进，使服务对象的满意度也大幅度提到。并搭建起领导与后勤各部门以及学院师生与后勤服务交流和共享信息的桥梁，提高整个后勤系统的日常管理与服务，达到整个后勤管理的水平和服务质量的全面提高。加强后勤网络化管理，建立新型的结构关系，寻找适合高职院校的工作方式和方法。

建立信息采集和决策平台通过后勤各部门信息的采集、分类、汇总，建立整个后勤部门的庞大数据库，并据此建立起管理决策的平台系统，使后勤的信息资源能迅速传递、汇总、查询、加工和使用，这样就把学院内外所有资源充分统一管理起来，降低成本和损失。并建立科学、合理的工作流程，这有利于学院领导者的决策，从而保障了管理部门的效率和决策水平极大提高[2]。实现整个后勤管理信息系统的系统目标即做好整个后勤系统的整体规划，要遵循系统工程的科学原则，要对涉及的各个部门进行详细、深入地调研，要涉及到各种信息技术的应用，人力、物力和财力的投入，要协调管理各组织部门，要对各种业务和服务进行重组和再造。包括两个方面的内容，服务控制的电子化和管理控制的数字化[3]，完成以高校后勤的管理和服务体系为中心的信息网络系统，形成包括管理信息系统(MIS）、办公自动化系统(OA)、专家系统(ES)、制造资源规划(MRP)等在内的计算机辅助管理系统，以及Internet/Intranet技术的应用等等，使后勤信息资源的开发和利用达到一个前所未有的新的水平，最终实现制度统一、数据标准、信息全面、结构合理的管理和服务体系。总之，高职院校后勤管理实现信息化是一项艰巨而复杂的系统工程，实现过程中必须要有系统的观点、长远的目标，要使建立起的各种各样的自动化、系统、网络之间能够互相兼容，便于重组和扩充，以应对更新、更快、更强的信息和科学技术的发展和整个社会环境的的变化，这样的信息化所集成出的竞争优势才是巨大的。

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